https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Migration-des-comptes/m-p/445070#M13273 <P>Je dispose :<BR />- d'une offre internet + Téléphone + Clé Domino 3 G</P><P>- un iPad 3G<BR />- un iPhone<BR />- un iPhone avec une carte jumelle utilisée dans la voiture.</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à un passage en boutique où on m'explique que je peux regrouper toutes ces offres (je suis un professionnel) je dois changer de carte SIM.<BR />Bien, déjà sur un iPhone une carte SIM a une puce qui ne fonctionne pas, ce qui ne serait pas grave si je n'avais pas perdu 3 heures à expliquer cela en boutique (si la personne savait se servir du logiciel surtout) et après 24 heures, ma ligne a été rétablie (car bien évidemment, on est plus prompt à COUPER qu'à rétablir un service)<BR /><BR />Plus grave à présent :<BR />- ma carte jumelle installée dans la voiture ne fonctionne plus (en Pro, on ne fait pas de carte jumelle !!!!)<BR />- la carte SIM de mon iPad sert également pour la Clé Domino 3G !<BR /><BR />Contacter le 1016 : seule solution proposée : REVENIR À MON ANCIENNE OFFRE donc repasser en boutique, reperdre 3 heures (vu l'attente dans les boutiques....) et refaire 100Km.... la boutique étant distante de 50 Km...<BR /><BR />Comment peut-on à ce point passer à côté des BESOINS et des ATTENTES d'un client. Elles étaient connues au travers des contrats existants.....<BR /><BR />Y-a-t-il une autre solution que celle proposée ?<BR /><BR />OUI, et je n'ai pas besoin d'ORANGE pour cela ! Aller à la concurrence !!!!<BR />Les contrats en question à dissoudre sont :<BR />- 2 contrats iPad<BR />- 2 contrats iPhone</P><P>- 1 contrat Internet + Téléphone<BR />Je suis certain d'avoir un tapis rouge chez Free ou SFR ou Bouygues..... et rien à attendre d'ORANGE (je suis un très ancien client Radiocom 2000, Itineris, Wanadoo.....depuis 1992) soit 22 ans....<BR /><BR />Cela compte-t-il pour les cadres tombés d'HEC à l'égo démesuré ou la vendeuse de la boutique ?</P> Wed, 03 Dec 2014 16:20:28 GMT Lilo13or 2014-12-03T16:20:28Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Migration-des-comptes/m-p/445070#M13273 <P>Je dispose :<BR />- d'une offre internet + Téléphone + Clé Domino 3 G</P><P>- un iPad 3G<BR />- un iPhone<BR />- un iPhone avec une carte jumelle utilisée dans la voiture.</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à un passage en boutique où on m'explique que je peux regrouper toutes ces offres (je suis un professionnel) je dois changer de carte SIM.<BR />Bien, déjà sur un iPhone une carte SIM a une puce qui ne fonctionne pas, ce qui ne serait pas grave si je n'avais pas perdu 3 heures à expliquer cela en boutique (si la personne savait se servir du logiciel surtout) et après 24 heures, ma ligne a été rétablie (car bien évidemment, on est plus prompt à COUPER qu'à rétablir un service)<BR /><BR />Plus grave à présent :<BR />- ma carte jumelle installée dans la voiture ne fonctionne plus (en Pro, on ne fait pas de carte jumelle !!!!)<BR />- la carte SIM de mon iPad sert également pour la Clé Domino 3G !<BR /><BR />Contacter le 1016 : seule solution proposée : REVENIR À MON ANCIENNE OFFRE donc repasser en boutique, reperdre 3 heures (vu l'attente dans les boutiques....) et refaire 100Km.... la boutique étant distante de 50 Km...<BR /><BR />Comment peut-on à ce point passer à côté des BESOINS et des ATTENTES d'un client. Elles étaient connues au travers des contrats existants.....<BR /><BR />Y-a-t-il une autre solution que celle proposée ?<BR /><BR />OUI, et je n'ai pas besoin d'ORANGE pour cela ! Aller à la concurrence !!!!<BR />Les contrats en question à dissoudre sont :<BR />- 2 contrats iPad<BR />- 2 contrats iPhone</P><P>- 1 contrat Internet + Téléphone<BR />Je suis certain d'avoir un tapis rouge chez Free ou SFR ou Bouygues..... et rien à attendre d'ORANGE (je suis un très ancien client Radiocom 2000, Itineris, Wanadoo.....depuis 1992) soit 22 ans....<BR /><BR />Cela compte-t-il pour les cadres tombés d'HEC à l'égo démesuré ou la vendeuse de la boutique ?</P> Wed, 03 Dec 2014 16:20:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Migration-des-comptes/m-p/445070#M13273 Lilo13or 2014-12-03T16:20:28Z