Assurance orange

Bazooka974971 — Sat, 13 Dec 2025 19:58:44 GMT

Alors je vous explique je paie mon assurance orange jusque là tout va bien.

Mon téléphone fait un vol plané hier et écran cassé.

La encore tout va bien .

Je passe par l assurance :

3 choix se proposent:

1 depot pressé 2h 24h réparation en boutique save.

2 dépôt en relais réparation entre 3 et 10 jours à réception du téléphone

3 échange d un mobile reconditionne à neuf pour 89 euros.

Je choisit l option 1 car ayant tous sur mon téléphone je ne voulais pas perdre de temps.

Donc aujourd'hui le 13/12/2025 je vais avec mon petit garçon au save qui avait reçu mon dossier sinistre pour l option 1.

La dame las bas pas hyper chaleureuse mais bon je passe elle me dit ben on a pas votre écran ça va mette au moins 1 semaine et demi.

La colère j habite pas la porte à côté donc énervé je me suis dit pas grave je vais appeler d autres save et la j apprend que rupture de mon écran flip6 donc aucun des save ne pourra traiter ma demande en peu de temps.

J appelle le service de l assurance qui me dit ben non on peut rien faire pour vous faut aller de redeposer votre téléphone la bas au save du début.

Et que ça prendra le temps que ça prendra.

Même une femme de l assurance m à même raccroché au nez me disant ben comme vous ne comprenez pas je raccroche. Horrible la bonne femme.

Tu paie tous les mois la ils ont pas de problème et puis des qu il y a un soucis ça begaye.

Pourquoi nous demander d envoyer des photos documents et tous le tralala et proposer plusieurs option de choix pour faire réparer notre téléphone si vous ne pouvez pas assurer.

Je suis avec le téléphone de prêt personne n'a trouvé de solution à mon problème ds l immédiat donc téléphone toujours pas réparé et voilà.... bravo orange j ai fait une reclamation. Mais par contre prendre mes sous tous les mois ça vous va bizarrement.

Donc la j attend mais pas de suite j applaudis.

Je vais voir avec mon assurance juridique pour poser un recours

[Edit : merci @Bazooka974971 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Assurance orange

Sylvie_F — Mon, 15 Dec 2025 09:05:39 GMT

Bonjour @Bazooka974971,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

Re : Fuyez l'assurance orange

Sylvie_F — Wed, 17 Dec 2025 09:04:29 GMT

Bonjour @Bazooka974971,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à me solliciter quand vous le souhaitez, je reste à votre disposition.

Bonne journée à vous !

Sylvie

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Re : Assurance orange

Re : Fuyez l'assurance orange