sujet Re: Re : Suivi dans les offres Internet Orange et options

Livraison smart tv

Pat05000 — Tue, 14 Oct 2025 11:05:40 GMT

Bonjour, j'ai eu récemment à changer d'opérateur pour bénéficier de la fibre et j'ai choisi Orange, notamment pour la proposition d'acquérir une Smart TV pour la modique somme de 49 euros, en même temps qu'une livebox.

Or, si la fibre a bien été installée dans les délais annoncés, il n'en va pas de même de la Smart TV...

Sur mon suivi de commande, celle-ci figure toujours sous la mention "en cours de préparation". Orange m'a informé d'une rupture de stock sur les Smart TV, sans me donner la moindre idée du délai de réapprovisionnement...

Aujourd'hui, je commence a penser que l'offre initiale a potentiellement un aspect mensonger, la rupture de stock datant d'avant l'été et ma commande datant d'octobre...

Sans smart TV, je pense que je resilierai rapidement mon abonnement chez Orange.

Merci de bien vouloir me tenir au courant.

Cordialement.

Re: Livraison smart tv

Siana94 — Tue, 14 Oct 2025 17:45:53 GMT

Pareil pour moi ******* total ne me répond même pas en tchat et l'offre et toujours disponible .....

[Edit : merci @Siana94 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Livraison smart tv

Yoan_C — Tue, 14 Oct 2025 17:38:43 GMT

Bonsoir @Siana94,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan

Re : Reclamation

Yoan_C — Tue, 14 Oct 2025 17:51:10 GMT

Je vous remercie de votre retour en privé @Siana94,

Je tiens à vous préciser que ce retard de livraison n’est malheureusement pas de notre fait. En effet, c’est notre partenaire Samsung qui prend en charge l’expédition de cet article 🎁. Les stocks sont gérés directement par eux, et nous n’avons pas de visibilité précise sur leurs délais de réapprovisionnement ou de livraison.

Je comprends que cela puisse être perçu comme une mauvaise expérience, et je le regrette sincèrement. Mais soyez rassurée : dès que le produit sera à nouveau disponible, vous le recevrez sans démarche supplémentaire de votre part ✅.

Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions ou si je peux vous accompagner autrement.

Merci pour votre patience 🙏

Bonne soirée à vous.🌇

Yoan

Re : Livraison smart tv

Rizo — Wed, 15 Oct 2025 07:12:46 GMT

Bonjour @Pat05000,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Re : Numéro Samsung

Rehana_L — Wed, 15 Oct 2025 07:38:35 GMT

Bonjour @Siana94,

Je fais suite à votre message en privé, vous trouverez votre numéro de commande via le mail de confirmation de commande, la référence commence par "X".

Je reste disponible en cas de besoin, bonne journée.

Rehana🌞

Re: Re : Numéro Samsung

Siana94 — Wed, 15 Oct 2025 07:40:05 GMT

Non Samsung me demande un numero commençant par ORA

Re: Re : Numéro Samsung

Rehana_L — Wed, 15 Oct 2025 08:53:25 GMT

@Siana94,

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse mail complète, adresse postale, votre numéro de ligne Orange ainsi que la référence de la commande commençant par "X" que vous retrouverez dans le mail de confirmation de commande en message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Rehana🌞

Re : Livraison smart tv

ManonB_ — Thu, 16 Oct 2025 08:15:59 GMT

Bonjour @Pat05000,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée. 🍂

Manon

Re: Re : Numéro Samsung

Rehana_L — Thu, 16 Oct 2025 09:43:35 GMT

Bonjour @Siana94 ,

Vous semblez ne plus être disponible, n'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.

Bonne journée.

Rehana🌞

Re: Re : Numéro Samsung

Siana94 — Thu, 16 Oct 2025 10:15:53 GMT

J'arrête de perdre du temps avec vous je n'aurai jamais cette TV c'est *****

[Edit : @Siana94 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Livraison smart tv

Stan512 — Fri, 21 Nov 2025 12:48:15 GMT

De même sa fais 1 mois que j’attend. Il me dise seulment en rupture de stock chaque semaine. Je pence a résilier

Re: Livraison smart tv

Saga85 — Sat, 13 Dec 2025 08:52:35 GMT

Bonjour

Je suis dans lq meme situation que vous samsung m a remboursé la télé

Pourriez vous me dire où en êtes vous dans ce litige

Cordialement

Catherine

Re: Livraison smart tv

mK65 — Wed, 31 Dec 2025 15:27:57 GMT

Bonjour,

Je vois vos messages comme quoi il y a un problème avec les smart tv ?

Je viens de souscrire a l'offre elle est activé a ce jour j'espère ne pas rencontrer le même problème 🫤

Re: Livraison smart tv

ManonB_ — Wed, 31 Dec 2025 15:32:23 GMT

Bonjour @mK65,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re : Suivi

ManonB_ — Wed, 31 Dec 2025 15:41:33 GMT

@mK65,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊

Je viens de faire le point sur votre commande et constate que votre smart TV a été enregistré. Je vous propose de conserver votre dossier et de revenir vers vous vendredi pour faire le point sur l'envoi de votre Smart TV.😊

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle fin de journée et un très joyeux réveillon.🎊

Manon

Re: Re : Suivi

mK65 — Wed, 31 Dec 2025 15:44:26 GMT

@ManonB_

Merci pour votre retour c'est noté

Je vous souhaite également un bon réveillon a l'année prochaine 🥳

Re: Re : Suivi

ManonB_ — Fri, 02 Jan 2026 15:57:20 GMT

Bonjour @mK65,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que votre Smart TV est en cours de préparation.😊

Restez attentif à vos SMS et mails pour planifier votre rendez-vous de livraison.

Je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous à partir de mardi pour faire le point.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle fin de journée et une belle année 2026. 🎊

Manon

Re: Re : Suivi

ManonB_ — Tue, 06 Jan 2026 16:07:18 GMT

Bonjour @mK65,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que votre Smart TV a été remise au transporteur.😊 Vous avez programmé la livraison au 12/01. J'en suis ravie.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous.

Je vous souhaite une belle fin de journée.❄️

Manon

Re: Livraison smart tv

StyxlevieuxTv — Wed, 18 Feb 2026 12:42:31 GMT

En attente depuis un mois*****pour maximiser les inscription clients. Affiché une télé qui n existe pas ave un message d un service clients de l autre coté de la planète en sous traitant qui font que du copier coller pour de rupture de stock. et vue les avis sur internet sur orange rien ne m étonne avec un beau 2,3 sur 10 ce fournisseur est une blague made in France. Quand t appel Samsung ils confirme que la télé est bien disponible c ets juste que orange traine dans *****

[Edit : @StyxlevieuxTv merci de respecter les Règles d'Usage du forum]