sujet Re: Re : Smart tv dans les offres Internet Orange et options

Livraison smart Tv

Damiendo — Sun, 04 Jan 2026 23:00:49 GMT

Bonjour. J'ai contracté un abonnement livebox lite +smart tv. le 26 novembre.

Et suis encore en attente de la livraison de la tv plus d'un mois après.

Bien. Que le vendeur en boutique m'avait dit moins d'une semaine.

Et j'ai eu le droit à une personne pas très agréable et très froides au chat

Combien de temps vais devoir attendre ?

Merci

Re: Livraison smart Tv

Celine426 — Mon, 05 Jan 2026 03:05:35 GMT

Bonjour,

Dans les délais de livraison, à mon avis, il ne faudrait jamais compter les week-ends. Donc si les conditions sont de une semaine... c'est à dire 7 jours, c'est qu'il faudrait l'interpréter comme 7 jours ouvrés, hors week-ends.

Je pense que le problème vient probablement de la logistique avec Samsung, qui gère les livraisons des Smart TV pour Orange. En période de forte demande (comme les promos de fin d'année/début d'année), il y a souvent des ruptures de stock sur les modèles promotionnels (Crystal UHD, QLED, etc.).

Pourquoi Orange dit "une semaine"... à mon avis, il s'est basé sur les cas idéaux où tout est en stock, mais il n'avait probablement pas de visibilité sur les stocks réels de Samsung au moment de votre souscription. Malheureusement, cette promesse verbale n'engage pas Orange contractuellement .. les conditions générales disent juste "livraison après mise en service de la ligne" sans délai précis.

La seule chose à faire c'est de patienter un peu.. faire le suivi de votre colis... et appeler le 3900 pour être plus rassuré.

Mes meilleurs voeux à vous pour cette nouvelle année 2026

Re : Livraison smart Tv

Jessica_ — Mon, 05 Jan 2026 08:44:34 GMT

Bonjour @Damiendo,

Afin de consulter votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

Re : Smart tv

Céline_R — Mon, 05 Jan 2026 17:56:18 GMT

Bonsoir @Damiendo,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

Après consultation de votre dossier, je constate que vos services internet ne sont pas activés. Vous avez reçu un SMS le 2 décembre afin de brancher vos équipements.🛠️

Je vous invite à brancher vos équipements pour que la livraison de votre TV s'effectue dans les meilleurs délais.✅

Si vous avez besoin d'aide pour brancher vos équipements, je suis là pour vous accompagner.😊

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter pour toutes autres demandes.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable soirée et une bonne année.💫

Céline

Re: Re : Smart tv

Damiendo — Mon, 05 Jan 2026 20:10:23 GMT

Je ne comprends pas de où il y a un souci car ma box internet et bien branché depuis cette date et fonctionnel

Et la ligne résilier auprès de mon ancien opérateur

Re: Re : Smart tv

MichelM_ — Tue, 06 Jan 2026 11:19:53 GMT

Bonjour @Damiendo,

Bonne nouvelle ! Votre commande Fibre qui était bloquée dans nos systèmes est maintenant débloquée.

Votre TV Samsung va être expédié et livré directement à votre domicile. Vous recevrez des SMS pour suivre l'avancement de votre livraison.

Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. Belle journée à vous ! ✨
Michel

Re: Re : Smart tv

Damiendo — Tue, 06 Jan 2026 13:04:47 GMT

Je vous en remercie . Je vous souhaite a vous aussi une bonne journée

Cordialement

Re: Re : Smart tv

Menina63 — Tue, 20 Jan 2026 08:54:40 GMT

Bonjour avez vous reçue votre télé?

Re: Re : Smart tv

Damiendo — Tue, 20 Jan 2026 10:12:52 GMT

Oui oui elle est arrivée samedi.

En tous cas très utile d'être passé par le forum

A permis de solutionner rapidement mon problème

Re: Re : Smart tv

Menina63 — Tue, 20 Jan 2026 10:14:38 GMT

T'en mieux j'ai l'impression qu'ils font des commandes mais ils n'ont aucuns stock ..la mienne aussi est soit disant en rupture de stock . J'espère avoir une bonne nouvelle bientôt également

Re: Re : Smart tv

Rizo — Tue, 20 Jan 2026 10:18:49 GMT

Bonjour @Damiendo,

Je suis ravie pour vous !

Sachez que nous restons à vos côtés si un jour vous avez besoin pour toutes les questions relatives à votre abonnement.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo