sujet Re: Passage fibre et changement opérateur dans les offres Internet Orange et options

Passage fibre et changement opérateur

Delph391 — Thu, 08 Jan 2026 21:32:25 GMT

Bonsoir,

Mes parents vont passer à la fibre avec changement d'opérateur de Free à Orange.

Le rdv avec le technicien est pris.

1. Ils ont eu appel d'un 09.... leur demandant de rappeler suite à cette future intervention est-ce normal ?? Avec toutes les arnaques, dur de savoir si il faut rappeler.

2. Est-ce que la carte SIM orange est payante ?

3. On est d'accord qu'il faut que je vérifie si ils ont stocké des infos sur la SIM Free avant le transfert chez Orange pour ne pas les perdre ?

Merci pour eux

Delph

Re: Passage fibre et changement opérateur

jyjo29 — Sun, 11 Jan 2026 03:33:15 GMT

Bonjour @Delph391

1 / Pas possible de répondre.

2 / 10€

3 / Sur une SIM il y a peut-être les contacts.https://www.commentcamarche.net/mobile/telephones/1797-importer-les-contacts-d-une-carte-sim/

Re : Passage fibre et changement opérateur

Karim_Z — Fri, 09 Jan 2026 10:39:14 GMT

Bonjour Delph391

Bienvenue dans notre communauté !

Je tiens à remercier jyjo29 pour sa réponse.

Pour compléter ces informations, il est possible que notre service de raccordement ait contacté vos parents afin de confirmer le rendez-vous ou obtenir quelques précisions.

Concernant la carte SIM, son coût est de 10€.

Le lien partagé par jyjo29 vous explique la procédure pour transférer les contacts de votre carte SIM vers votre téléphone si vous en avez besoin.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous ! 😊

Karim

Re: Re : Passage fibre et changement opérateur

Delph391 — Sat, 10 Jan 2026 20:33:45 GMT

Bonsoir et merci beaucoup pour vos réponses.

Encore une question, orange envoie t'il bien un SMS pour l'achat de la SIM avec un lien ?

Merci

Re: Re : Passage fibre et changement opérateur

Cristal_K — Mon, 12 Jan 2026 09:31:31 GMT

Bonjour @Delph391,

Je prends la suite de mon collègue Karim.

En effet un lien sera envoyé sur l'application bancaire pour sécuriser le paiement des 10€ (frais d'activation sim).

Nous restons à votre disposition si besoin.

Passez une agréable journée et un bon début de semaine.

Cristal🌸