sujet Re: Appel à l’étranger dans les offres Internet Orange et options

Appel à l’étranger

tiennot — Sat, 17 Jan 2026 14:34:10 GMT

En Malaisie actuellement, je reçois des appels 6010 factures 1,40€ malgré l’itinérance désactivée ?

Re: Appel à l’étranger

Whistle — Sat, 17 Jan 2026 17:14:16 GMT

Bonjour idem @tiennot

Désactiver l'itinérance ne désactive que les datas à ma connaissance. Pas les appels.

Appel du +60xxxxxx : appels d'un correspondant Malaisien.

Même si tu ne réponds pas : bascule sur messagerie = facturation.!

Solution: faire désactiver l'option étranger dans ton contrat mobile, ou prendre un pass.

Plus radical : mode avion, mais plus de wifi local non plus

Re: Appel à l’étranger

lm81 — Sat, 17 Jan 2026 18:27:12 GMT

bonjour,

>Désactiver l'itinérance ne désactive que les datas à ma connaissance.

non, l'itinérance, c'est réseau mobile ou pas de réseau. Tout ou rien.

>Même si tu ne réponds pas : bascule sur messagerie = facturation.!

Non, seule l'écoute des messages vocaux sont taxés : soit par MVV (=MMS, car data) soit par appel vocal aux frais d'itinérance. Ne pas consulter ses messages vocaux n'amène éviidemment aucun frais, au meme titre que si les données mobiles sont désactivées : ni MMS, ni internet, ni MMV n'arriveront au tel, donc aucune facturation. Poser un message sur une messagerie vocale n'entraine évidemment aucune surfacture à l'abonné, par ex s'il a son tel éteint/avion.

sinon, suffirait de laisser des dizaines de mvv pour ruiner quelqu'un

pour rappel, la MVV fonctionne comme les MMS : si data, c'est facturé et ça passe, si pas data, ça passe pas et c'est pas facturé. En tel mobile, c'set toujours la consommation sur le réseau d'un autre qui est facturée ! laisser un message vocal n'a aucun rapport (c'est le récupérer qui est différent)

Re: Appel à l’étranger

Whistle — Sun, 18 Jan 2026 10:52:51 GMT

Bonjour @lm81

Tu vas souvent à l'étranger hors zone UE.,?

@lm81 a écrit :

non, l'itinérance, c'est réseau mobile ou pas de réseau. Tout ou rien.

Humm. Regarde par ici:

https://news.travel.orange.com/fr/itinerance-donnees-data-roaming

Dans les smartphones la désactivation concerne bien: "itinérance des données"

@lm81 a écrit :
Non, seule l'écoute des messages vocaux sont taxés :

Humm. Tu risques d'avoir des surprises.

Regarde par là :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/R%C3%A9clamation-Facturation-injustifi%C3%A9e-d-appels-non-d%C3%A9croch%C3%A9s/td-p/3307211?utm_source=chatgpt.com

@lm81 a écrit :
En tel mobile, c'est toujours la consommation sur le réseau d'un autre qui est facturée !

Si tu prends un appel hors zone UE sans pass tu payes aussi un surcoût... Et c'est pas donné suivant les zones.!

Re : Appel à l’étranger

ManonB_ — Mon, 19 Jan 2026 12:08:23 GMT

Bonjour @tiennot,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re : Appel à l’étranger

Morgane_M — Wed, 21 Jan 2026 14:30:48 GMT

Bonjour @tiennot,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Appel à l’étranger

Hakimtutu — Fri, 23 Jan 2026 18:12:00 GMT

je suis dans le même cas que toi ça fait huit fois qu’on m’appelle à 1,40 €

Re: Appel à l’étranger

jwhkg — Sat, 24 Jan 2026 01:29:25 GMT

Y'a rien à faire contre les appels de démarchage, voir sujet ci-dessous :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Appels-d%C3%A9marcharge-d%C3%A9bit%C3%A9s-sur-votre-Pass-voix-retour-d/m-p/3345657

Re: Appel à l’étranger

Jessica_ — Sat, 24 Jan 2026 15:14:29 GMT

Bonjour @Hakimtutu,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de mobile, votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

Re: Appel à l’étranger

Khalid_A — Mon, 26 Jan 2026 17:35:16 GMT

Bonjour @Hakimtutu,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne fin de journée.

Khalid

Re: Appel à l’étranger

Noa74 — Thu, 19 Feb 2026 03:50:08 GMT

Depuis que je suis arrivé en malaisie, le 6010 ne cesse de m'appeler me facturant 1,4€ à chaque fois. Je n'ai reçu ni répondu à aucun de ces appels, ils n'apparaissent même pas dans l'historique des appels récents. J'ai eu un conseiller Orange qui m'a répondu que c'était à cause de ma messagerie vocale. Il m'a dit de la suspendre temporaire pour empêcher le dépôt de message. C'est ce que j'ai fait mais étrangement le numéro continu de me facturer des hors forfait. Et oui évidemment car ce n'est sûrement pas la raison car certains de mes proches m'avaient laissé des messages vocaux que j'ai pu écouter avec mes data comprises dans mon forfait et rien n'a été facturé. Alors qu'est ce qu'on fait Orange ? On essai de se former un minimum plus que ses clients non? Y a t'il quelqu'un de mieux renseigné pour faire le travail que les conseillés ne font pas?

En vous remerciant.

Re: Appel à l’étranger

jwhkg — Thu, 19 Feb 2026 04:57:04 GMT

Si vous êtes en Malaisie, vous avez un pass 1, lequel, avec ou sans voix, avec ou sans data ?

Re: Appel à l’étranger

Noa74 — Thu, 19 Feb 2026 08:35:57 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait série spéciale voyage 180Go 5G. 40 Go/mois de data dans une multitude de pays dont la malaisie. Tout autre type de communication n'est pas inclu.

Re: Appel à l’étranger

jwhkg — Fri, 20 Feb 2026 06:36:23 GMT

Je comprends que votre forfait ne comprend pas de "voix" !!

C'est pas bon du tout, il n'y a rien à faire pour empêcher les appels de démarchage à l'étranger (à ce que je sais) et à chaque fois il vous sera compté 1,4€ ou plus, même si vous ne répondez pas !!

En fonction de votre pays et de la longueur de votre séjour, peut-être la possibilité de prendre 1 pass seulement voix pour éviter d'arriver à une somme astronomique ??

Re: Appel à l’étranger

Noa74 — Sat, 21 Feb 2026 04:41:30 GMT

Bonjour,

Lorsque vous parler de "pass voix" vous voulez dire une offre comprenant du temps d'appel téléphonique?

Comment est ce possible que des appels de démarchage me facturent? On peut donc ruiner quelqu'un simplement en l'appelant?

Merci de votre réponse.

Re: Appel à l’étranger

jwhkg — Tue, 24 Feb 2026 07:22:34 GMT

Bonjour @Noa74

"Lorsque vous parler de "pass voix" vous voulez dire une offre comprenant du temps d'appel téléphonique?

Comment est ce possible que des appels de démarchage me facturent? On peut donc ruiner quelqu'un simplement en l'appelant?"

Oui, tout à fait!!!

Exemple d'appels de démarchage reçus auxquels je n'ai pas répondus et qui m'auraient été facturés si je n'avais pas de la "voix" dans mon pass :

Re: Appel à l’étranger

Bmnm54 — Tue, 24 Feb 2026 07:40:07 GMT

Même chose pour moi en Coree du sud .Au total 25 appels . J avais un pass avec deux heures d appels inclus heureusement mais franchement c est stressant et Orange devrait faire quelque-chose avant que les clients du pass evasion ne s'en aillent. Je repars en Coree bientôt et franchement je regarde ailleurs , Soit une e sim soit changement d'opérateur. 15 ans avec Orange et très déçue .

Re: Appel à l’étranger

Bmnm54 — Tue, 24 Feb 2026 08:26:12 GMT

Répondeur

De plus impossible de désactiver la messagerie. Beaucoup d appels non désirés basculent sur la messagerie et sont donc décomptés du pass.

Pas acceptable de ne pouvoir la désactiver

Une autre raison pour quitter Orange

Re: Appel à l’étranger

Sylvie_F — Tue, 24 Feb 2026 08:49:53 GMT

Bonjour @Bmnm54,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à votre sollicitation en privé.

N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous le souhaitez.

Bonne journée à vous.

Sylvie

Re: Appel à l’étranger

Noa74 — Wed, 25 Feb 2026 07:03:26 GMT

1: Comment ce fait il qu'une société comme Orange n'ai pas la compétence de régler ce type de problème? Est ce une faille de leur système ou simplement *****? Puisque en effet orange rembourse exceptionnellement mais je pense à tous ceux qui ne font pas la réclamation, cela doit atteindre des montants colossaux.

2: Vous dites que c'est pas possible de désactiver la messagerie. Toutefois moi je l'ai désactivé temporairement en composant le 888 comme indiqué par le conseillé. Ceci étant dit ça n'empêche pas de continuer à être facturé en hors forfait. Pourquoi?

L'envers du décor est compliqué à comprendre.

[Edit : @Noa74 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]