sujet Smart tv sans solution dans les offres Internet Orange et options

Smart tv sans solution

Gael944 — Mon, 19 Jan 2026 13:03:29 GMT

Bonjour,

J’ai souscrit une offre Fibre Orange le 18 décembre 2025, offre qui incluait la fourniture d’une Smart TV, élément déterminant de mon engagement.

La fibre est active depuis le 13 janvier, cependant la Smart TV ne m’a jamais été fournie.

Après de nombreux échanges avec le service client, il m’a été indiqué à plusieurs reprises que la TV est en rupture de stock, sans qu’aucune date de disponibilité ne puisse être communiquée.

Le service client m’a également confirmé par écrit :

- qu’aucune date ne pouvait être annoncée,

- qu’aucune alternative n’était proposée,

- et qu’aucun geste commercial ne serait accordé pour ce motif.

Je me retrouve donc à payer une offre dont un avantage contractuel n’est pas fourni, sans délai, ni solution.

Je souhaite donc savoir publiquement :

- si Orange est en mesure de fournir cet équipement dans un délai raisonnable,

- ou à défaut, quelles solutions Orange propose face à cette inexécution partielle du contrat.

Avez vous eu aussi des mésaventures avec Orange à ce sujet?

Re : Smart tv sans solution

Cristal_K — Tue, 20 Jan 2026 09:05:44 GMT

Bonjour @Gael944,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

Re : Smart tv sans solution

Cristal_K — Thu, 22 Jan 2026 10:13:09 GMT

Bonjour @Gael944,

Je n'ai pas reçu votre retour.

J'espère que vous avez pu être accompagné.
Je suis là si besoin, n'hésitez pas à me solliciter.

Bonne journée.

Cristal🌸