sujet Re : Livebox Play sur ligne fixe et facturation de toutes les communications dans Offres internet Orange et options

Livebox Play sur ligne fixe et facturation de toutes les communications

babade59 — Wed, 26 Nov 2014 09:47:18 GMT

Bonjour à tous,

J'ai souscrit au 10/10/2014 Livebox Play sur ligne fixe au lieu de livebox star +ligne fixe

Grande surprise avec ma dernière facture, je suis facturée de toutes mes communications alors que le téléphone est bien bien branché.

Sur le site apparait :"contrat internet:Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre contrat ne peut être affiché de façon complète".

Divers appels au 1014 n'ont pas résolu le problème, je ne sais plus quoi faire...SOS

Re : Livebox Play sur ligne fixe et facturation de toutes les communications

defender — Wed, 26 Nov 2014 10:55:02 GMT

Bonjour.

Peut être disfonctionnement du contrat.

Se rendre en boutique.

A+

Re : Livebox Play sur ligne fixe et facturation de toutes les communications

Evelyn — Thu, 27 Nov 2014 12:15:38 GMT

Bonjour babade59,

Je peux consulter l'évolution de votre contrat.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement

Re : Livebox Play sur ligne fixe et facturation de toutes les communications

Evelyn — Thu, 27 Nov 2014 14:26:22 GMT

@babade59,

Je prends en charge votre dossier et je vous donne plus d'informations par message privé dans le courant de la semaine prochaine.

Bonne journée

Re : Livebox Play sur ligne fixe et facturation de toutes les communications

babade59 — Thu, 04 Dec 2014 15:01:09 GMT

Merci

Re : Livebox Play sur ligne fixe et facturation de toutes les communications

babade59 — Fri, 05 Dec 2014 10:56:16 GMT

Bonjour,

je reçois ce jour une facture pour un abonnement livebox star du 01/12/14 au 31/12/14 alors que je suis passéee en livebox play au 11/10/2014, je desespère

Re : Livebox Play sur ligne fixe et facturation de toutes les communications

Evelyn — Mon, 08 Dec 2014 09:59:38 GMT

Bonjour babade59,

Votre commande en Livebox Play sur Ligne Fixe était bloquée à l'édition du relevé de décembre sur votre ancienne offre.

J'annule cette facture et je vous donne plus d'informations en privé.

Cordialement