sujet Re: Box solidaire refus dans les offres Internet Orange et options

Box solidaire refus

Amandinebar1988 — Mon, 26 Jan 2026 15:40:14 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir une conseillère Orange en ligne. Je suis à l'ASS sans autre ressources, je suis en situation de handicap, suivie par une assistante sociale et mon quotient familial est de 712€.

Pour 12 pauvres euros, l'offre solidaire à 15.99€ m'est refusée de façon expéditive, par téléphone.

Pourriez-vous faire un effort sur le quotient familial requis?

Sérieusement.

À 12€ près. J'ai besoin d'une connexion internet, comme la plupart des gens.

Re : Box solidaire refus

Nancy_M — Mon, 26 Jan 2026 16:19:06 GMT

Bonjour @Amandinebar1988

Je comprends parfaitement votre situation. L'offre coup de pouce est effectivement réservée aux foyers dont le quotient familial est inférieur à 700€. Dès lors que le montant est supérieur, l'offre coup de pouce, ne sera pas disponible, je regrette.

Je reste à votre écoute si vous souhaitez explorer d'autres solutions adaptées à vos besoins. Bonne soirée à vous !

Nancy

Re: Box solidaire refus

Amandinebar1988 — Tue, 27 Jan 2026 07:17:05 GMT

Bonjour,

Ma solution serait :

- une connexion internet autour de 15€ par mois,

Problème :

- je ne peux pas me permettre de frais d'ouverture de quoi que ce soit considérant ma situation,

Spécificité :

- je n'ai pas besoin de bénéficier d'une offre TV, j'aurais vraiment besoin d'une offre adaptée à cela.

Merci.

Re: Box solidaire refus

Khalid_A — Tue, 27 Jan 2026 10:01:48 GMT

Bonjour @Amandinebar1988,

J'ai bien saisi votre situation et la formule la plus proche de vos besoins et qui est accessible sans conditions de ressources et l'offre Sosh que vous pouvez découvrir en cliquant sur le lien suivant :

La Boîte Sosh : Offre Fibre, Box internet avec Livebox S

Je reste à votre écoute si vous avez la moindre interrogation.

Bonne journée.

Khalid