sujet Re : NETFLIX PRELEVEMENTS ABUSIFS Abonnement premium jamais activé dans Offres internet Orange et options

NETFLIX PRELEVEMENTS ABUSIFS Abonnement premium jamais activé

martine44 — Mon, 02 Feb 2026 23:36:31 GMT

Bonjour ,

Mon époux souffre d'une maladie neuronale qui lui brouille sa mémoire.

Il a cliqué par mégarde sur NETFLIX

Quand je me suis aperçue de cela, je n'ai pas cliqué pour mettre l'abonnement en route.

Il faut bien le dire, ORANGE est injoignable par e-mail

ORANGE m'a envoyé plusieurs fois le message suivant : '

- N'attendez plus pour activer votre compte NETFLIX

Mais, je ne l'ai jamais activé !

Malgré cela, la somme de 21,99 fut prélevée sur mon compte , à partir du 15 janvier 2026 et sera supprimée le

01/03 /2026.

Donc, je paie deux mois ( Prélèvement 15 Janvier, 15 Février ) pour un abonnement qui ne fut jamais activé et jamais utilisé.

Je trouve ce procédé très léger, à la limite de la légalité....

Je viens de stopper cet abonnement le 02/02/2026 à 22H07

Je demande simplement à ORANGE le remboursement de ces deux mois 21, 99 X 2 + 43, 98.

Je vais aussi envoyer un courrier AR au service clients ..

En espérant qu'ORANGE donnera une suite favorable à ma demande.

Cordialement

Martine 44

Re: NETFLIX PRELEVEMENTS ABUSIFS Abonnement premium jamais activé

fredolerouge — Tue, 03 Feb 2026 07:05:39 GMT

salut @martine44

vois plutôt avec Netflix pour arrêter/annuler l'abonnement

et pour joindre orange, 3900, rien de plus simple

Re : NETFLIX PRELEVEMENTS ABUSIFS Abonnement premium jamais activé

Thomas_S — Tue, 03 Feb 2026 10:09:39 GMT

Bonjour @martine44,

Je suis disponible pour vous aider et rassurer, vous, pas besoin d'envoyer un courrier. 😊

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 👋

Thomas

Re : ABONNEMENT NETFLIX ABUSIF

LindaP_ — Tue, 03 Feb 2026 11:35:31 GMT

Bonjour @martine44,

Je vous remercie pour ces coordonnées.

Concernant Netflix, je viens de vérifier votre facture. L'opération ne transita pas par Orange. Dans ce cas , nous n'avons pas la possibilité d'intervenir. Je vous invite à contacter directement Netflix afin de voir ce qu'il est possible de faire pour vos prélévement.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous !

Linda

Re: Re : ABONNEMENT NETFLIX ABUSIF

martine44 — Tue, 03 Feb 2026 11:34:38 GMT

En espérant etre remboursée

Je vous souhaite une belle journée

Martine 44

Re: Re : ABONNEMENT NETFLIX ABUSIF

LindaP_ — Tue, 03 Feb 2026 11:37:14 GMT

@martine44,

Je le souhaite également.

Linda