sujet Re: Re : Pb livraison smart tv dans les offres Internet Orange et options

Pb livraison smart tv

Loulil69 — Wed, 28 Jan 2026 07:10:35 GMT

Bonjour j'ai souscrit une offre mais aucune nouvelle de la livraison de la tv. On me dis que l'article n'est pas en stock.pourquoi commercialiser et annoncer des délais intenable. Bref j'attends depuis le 14/01 j'aurais dû aller ailleurs😥

[Edit : @Loulil69 merci de ne pas écrire en gras]

Re : Pb livraison smart tv

Stéphane_R — Wed, 28 Jan 2026 16:24:48 GMT

Bonjour @Loulil69,

Je suis navré que vous n'ayez pas encore reçu votre télévision, ainsi que pour ces délais. Au moment de votre commande, il est possible que la rupture de stock n'était pas remontée à notre niveau, ce qui expliquerait la situation.😔

Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité d'agir directement, et je ne peux que vous inviter à patienter jusqu'à ce qu'un réapprovisionnement de la part de Samsung soit effectué.

Dès que ce sera le cas, vous en serez bien entendu informé, et votre télévision sera expédiée.✅

Je vous remercie pour votre compréhension, et je reste bien entendu disponible si besoin.

Passez une bonne fin de journée.

Stéphane

Re: Re : Pb livraison smart tv

Loulil69 — Fri, 30 Jan 2026 02:38:00 GMT

Alors pourquoi proposer l'offre et ne pas expliquer qu'il y a rupture de stock?

Re: Re : Pb livraison smart tv

Laura_M — Fri, 30 Jan 2026 09:17:31 GMT

Bonjour @Loulil69

La rupture de stock nétait pas présente au moment de la commande.
Nous ne savions pas qu'il y aurait une rupture de stock.

Je vous renouvelle mes excuses.

Je reste à l'écoute et vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : Pb livraison smart tv

Loulil69 — Tue, 03 Feb 2026 04:04:29 GMT

Bonjour je suppose qu'il n'y a aucune nouvelle?7 Je pense a résilier cette offre et passer chez un autre fournisseur ou alors modifier mon offre à la plus basic possible.

Re: Re : Pb livraison smart tv

Magali_ — Tue, 03 Feb 2026 09:58:25 GMT

Bonjour @Loulil69,

Je suis navrée de lire que vous attendez toujours la télévision liée à votre offre internet.

Afin de vérifier votre commande, pouvez-vous me communiquer en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne fixe s’il vous plaît ⬇️

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

Re: Re : Pb livraison smart tv

Magali_ — Thu, 05 Feb 2026 10:32:39 GMT

Bonjour @Loulil69

Je n'ai pas eu de réponse à ma proposition d'aide. J'espère que la situation s'est débloquée depuis votre dernier message.

Si besoin, je reste bien sûr à votre écoute si vous repassez sur la communauté.🙂

Passez une agréable journée !☀️

Magali

Re: Re : Pb livraison smart tv

Loulil69 — Fri, 06 Feb 2026 07:06:48 GMT

Bonjour, votre solution étant la patience je ne savais pas quoi vous répondre ..... J'ai reçu un appel d'orange m'indiquant que je serais contacter par le transporteur bientôt. Donc je patiente toujours.

Bon week end 😊

Re: Re : Pb livraison smart tv

ManonB_ — Fri, 06 Feb 2026 12:20:13 GMT

Bonjour @Loulil69,

Je vous propose de faire le point ensemble.🫱🏼‍🫲🏼 Pour me permettre d'accéder à votre dossier, je vous remercie de me communiquer en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re: Re : Pb livraison smart tv

ManonB_ — Mon, 09 Feb 2026 08:19:29 GMT

Bonjour @Loulil69,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.😊

Je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re : Pb livraison smart tv

Jessica_ — Tue, 10 Feb 2026 14:17:56 GMT

Bonjour @Loulil69

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.

Nous sommes malheureusement toujours dans le même cas, nous devons patienter car la TV est toujours en rupture de stock, je suis désolée.

Je vais conserver votre dossier en suivi et nous ferons un point lundi prochain.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re : Pb livraison smart tv

Safia_A — Mon, 16 Feb 2026 16:25:59 GMT

Bonjour @Loulil69

Je n'ai pas encore de délai à vous annoncer, nous devons vous faire patienter car la TV est toujours en rupture de stock, je suis navrée.😔

Je conserve votre dossier en suivi et nous ferons un point dans une semaine.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Safia

Re : Pb livraison smart tv

Safia_A — Fri, 20 Feb 2026 08:27:27 GMT

Bonjour @Loulil69,

Nous sommes pleinement mobilisés pour réapprovisionner votre Smart TV Crystal UHD 55 pouces qui était en rupture de stock chez notre partenaire Samsung.

Du stock devrait bientôt être disponible pour permettre de vous livrer sous 2 semaines.

Je conserve le suivi jusqu'à ce que vous l'ayez reçue.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de semaine.

Safia

Re : Pb livraison smart tv

Matt_H — Fri, 27 Feb 2026 10:04:14 GMT

Bonjour @Loulil69

Je reviens vers vous pour vous informer que votre commande a été expédiée en début de semaine.

Je garde un œil sur votre dossier afin de suivre la livraison. N'hésitez pas à me tenir informé de votre côté.

Excellente journée.

Matthieu.

Re : Pb livraison smart tv

Matt_H — Mon, 02 Mar 2026 08:10:31 GMT

Bonjour @Loulil69

Je constate, sur votre dossier, que votre commande a bien été livrée.

N'hésitez pas à me le confirmer.

Excellente journée.

Matthieu.