sujet Re: Re : Offre sociale dans les offres Internet Orange et options

Offre sociale

Lemerle13 — Wed, 04 Feb 2026 06:41:43 GMT

Bonjour ,

J'ai contacté le 3900 pour obtenir l'offre sociale orange. J'ai un quotient familial inférieur a 700 e. Le conseiller m'a répondu que je ne pouvais pas en bénéficier car j'avais déjà une offre ADSL orange et que je devais passer a la fibre. Pouvez vous m'aidez svp

Re: Offre sociale

jyjo29 — Wed, 04 Feb 2026 06:53:22 GMT

Bonjour @Lemerle13

Qu'est ce qui vous empêche de migrer vers la fibre ?

Le forfait est valable ADSL ou fibre : https://boutique.orange.fr/informations/offre-sociale/

Re: Offre sociale

Lemerle13 — Wed, 04 Feb 2026 06:56:29 GMT

Je ne souhaite pas la fibre pour le moment à cause de travaux à venir .

Le conseiller m'a dit que je ne pouvais souscrire l'offre sociale qu'avec le passage à la fibre

Re: Offre social

Morgane_M — Wed, 04 Feb 2026 09:20:08 GMT

Bonjour @Lemerle13,

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de fixe, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Offre sociale

Morgane_M — Wed, 04 Feb 2026 09:33:46 GMT

@Lemerle13, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je vous confirme que je peux vous faire passer sur l'offre Coup de Pouce ADSL au tarif de 15.99€.
Il faudra envoyer votre carte d'identité recto/verso, attestation de quotient familial CAF inférieur ou égal à 700€ de moins de 2 mois, un justificatif de domicile et un RIB à l'adresse suivante :

Orange - Abonnement Social
TSA 90017
59878 Lille Cedex 9

Je valide de mon côté ?

Morgane🌸

Re: Re : Offre sociale

Lemerle13 — Wed, 04 Feb 2026 09:36:00 GMT

La facture Orange vaut comme justificatif de domicile ?

Re: Re : Offre sociale

Morgane_M — Wed, 04 Feb 2026 09:40:12 GMT

@Lemerle13, Oui bien sûr vous pouvez utiliser la facture internet Orange comme justificatif de domicile. 😊

Morgane🌸

Re: Re : Offre sociale

Morgane_M — Wed, 04 Feb 2026 10:04:44 GMT

@Lemerle13, Souhaitez-vous que je valide la modification vers l'offre Coup de Pouce ?

Morgane🌸

Re: Offre sociale

Yoan_C — Wed, 04 Feb 2026 10:16:39 GMT

Bonjour @Lemerle13,

Je suis navré de la situation que vous décrivez, pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

Re: Re : Offre sociale

Lemerle13 — Wed, 04 Feb 2026 10:31:29 GMT

Oui je veux bien

Re: Re : Offre sociale

Rehana_L — Wed, 04 Feb 2026 11:02:55 GMT

Bonjour @Lemerle13,

Je vous remercie pour les informations complémentaires fournies en privé, je vous confirme que j'ai bien validé la commande.

Vous allez recevoir par mail le récapitulatif complet de celle-ci ainsi que son suivi de commande, la date de livraison est prévue à jeudi 19 février.

Je reste disponible et vous souhaite une agréable journée.

Rehana🌞

Re: Re : Offre sociale

Lemerle13 — Thu, 05 Feb 2026 07:58:39 GMT

Bonjour je ne trouve pas le contrat nominatif à signer que je dois vous retourner

Re: Re : Offre sociale

Lemerle13 — Thu, 05 Feb 2026 08:01:21 GMT

C'est bon j'ai trouvé , Désolé

Re: Re : Offre sociale

Rizo — Thu, 05 Feb 2026 10:02:30 GMT

Bonjour @Lemerle13,

Je vous en prie.

N'hésitez pas à revenir ici si besoin, nous restons à vos côtés.

Belle journée à vous.

Rizo

Re: Re : Offre sociale

Lemerle13 — Tue, 10 Feb 2026 07:23:41 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé les documents mais j'ai reçu un message me disant que l'adresse ne correspond pas avec le justificatif de l'organisme.

Pouvez vous m'aidez ?

Re: Re : Offre sociale

Yoan_C — Tue, 10 Feb 2026 07:56:03 GMT

Bonjour @Lemerle13,

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées en privé en cliquant sur le bouton sur mon message précédent afin que je puisse faire le point avec vous.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: Re : Offre sociale

Lemerle13 — Tue, 10 Feb 2026 07:58:50 GMT

Je vous.ai envoyé un message privé

Re: Re : Offre sociale

Yoan_C — Tue, 10 Feb 2026 08:06:52 GMT

Je vous remercie pour votre retour.👍🏼

Je suis navré mais sauf erreur de ma part vous ne m'avez pas transmis la totalité des coordonnées demandées, sans ces informations, je n'ai pas la possibilité d'accéder à votre dossier.😕

J'attends votre retour.🙂

Yoan

Re : offre sociale

Nancy_M — Tue, 10 Feb 2026 16:02:49 GMT

Bonjour @Lemerle13

Je vous remercie de votre retour. Après consultation de votre dossier et prise de contact avec le service de validation, je vous informe que votre dossier est validé. Il n'est pas nécessaire de renvoyer un justificatif de domicile.
La validation sera effective sous 48h environ dans le suivi de commande.
J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible si besoin.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Nancy