sujet Re: Abononement Avec Smart Tv Non reçu dans les offres Internet Orange et options

Abononement Avec Smart Tv Non reçu

StyxlevieuxTv — Sat, 17 Jan 2026 12:46:52 GMT

Suite a un démarchage téléphonique du service commercial Orange j ai souscris a l offre fibre + Smart Tv. Apres avoir résolu plusieurs problème de mise en place causé par le téléconseiller au bout du téléphone qui n'a pas valider pas mal de promo j ai eu enfin mes service d'activer. Sauf que jusqu'à maintenant je n'ai reçu aucun mail ni sms de la part du transporteur ni d orange par rapport à la télévision smart tv. quand j appel le service client on me dit rupture de stock et que je vais être indemniser par rapport au retard. J'ai contacté mon interlocuteur Samsung ' une connaissance' qui me confirme qu'ils ne sont pas en rupture de stock et loin de là. A mon entendeur c'est une arnaque pour engendrer le maximum d'abonnement et laisser poiroter les clients vue ce que je lis sur ce forum. Par contre en encaissement orange le fait très vite. ce manque de sérieux est loin d'être sérieux surtout par rapport non seulement au manque d'information mais en plus les réponse non adéquate donnés par téléconseillers qui donnent l'impression d'être déranger au questionnement du client.

Re : Abononement Avec Smart Tv Non reçu

Safia_A — Mon, 19 Jan 2026 11:40:14 GMT

Bonjour @StyxlevieuxTv,

Je vous présente les excuses d'Orange pour le retard de livraison de votre télévision Samsung.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

Re: Re : Abononement Avec Smart Tv Non reçu

StyxlevieuxTv — Mon, 19 Jan 2026 14:05:59 GMT

@Safia_A En cliquant sur le bouton pour vous envoyer un message il me dit erreur : Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement. malgres le fait d avoir attendu et actualiser aussi la page cela ne fait rien

Re: Re : Abononement Avec Smart Tv Non reçu

Safia_A — Mon, 19 Jan 2026 14:21:28 GMT

@StyxlevieuxTv,

Si vous utilisez un PC, avez-vous essayé de vider le cache de votre navigateur Internet ?

Sous Windows, vous pouvez instantanément vider le cache de votre navigateur en tapant simultanément sur les touches Ctrl + F5 (fonctionne avec Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge).

Safia

Re : réponse

Safia_A — Mon, 19 Jan 2026 15:40:43 GMT

@StyxlevieuxTv.

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé.

Concernant la rupture de stock et par conséquent le retard de livraison de votre TV Samsung, un signalement OT279870789 a été déposé vendredi 16/01/2026 auprès de notre service logistique.

Je garde votre dossier en suivi et reviendrai faire le point avec vous à la fin de la semaine.

Safia

Re : réponse

Blandine_H — Mon, 26 Jan 2026 09:07:51 GMT

Bonjour @StyxlevieuxTv

Je reviens vers vous pour faire le point, comme convenu par ma collègue Safia.

La TV est toujours en rupture de stocks auprès de nos services.

Vous serez informé par email dès que votre commande sera disponible. Vous pourrez alors sélectionner la date de livraison à votre domicile.

Nous continuons à suivre votre dossier et reviendrons vers vous dans les prochains jours.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

Re: Re : réponse

StyxlevieuxTv — Tue, 27 Jan 2026 09:34:41 GMT

Arrêtez de prendre les clients pour des ****. Sur le forum je lis que des clients qui ont souscris a ce foutu abonnement de ****une semaine après moi et ils ont leur livraison Tv en cour. et moi la réponse que j'ai c'est rupture de stock arrêtez de parler de rupture de stock quand vous savez que c'est pas samsung qui est en rupture de stock mais vous Orange. je répète mon contact chez Samsung m a bien confirmé que vous êtes même pas foutu de commander assez de stock.

je voudrais savoir comment et a partir de quand je peux résilier chez orange. J'aurais du me renseigner par rapport a Orange et leur soit disant sérieux avant d accepter un démarchage téléphonique de votre part. J'aurais du rester chez Free au moins eux ils mentent pas pour se couvrir.

[Edit : @StyxlevieuxTv merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Re : réponse

Rizo — Tue, 27 Jan 2026 11:24:25 GMT

Bonjour @StyxlevieuxTv,

Il n’est pas dans notre intérêt de "mentir" au client.
Il s'avère que le modèle que vous avez sélectionné et en rupture de stock et Samsung s'est engagé à faire le nécessaire dans les meilleurs délais.

Votre engagement prendra fin le 06 janvier 2028.

Je reviendrai vers vous dès que nous serons informés de votre livraison.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Re : réponse

StyxlevieuxTv — Fri, 06 Feb 2026 05:17:39 GMT

Bonjour

On et le 06 février 2026 soit 1 mois après la souscription et mis en place de l'abonnement. Alors je reviens sur une réponse qui parle de fin d'abonnement ou d'engagement avec une date, je me permet de revenir sur ce genre de messages et je cite le défenseur des consommateur avec qui j'ai eu un brefs échange qui m a rassuré que lors d'une souscription a une offre si le fournisseur en question ne respecte pas un ou plusieurs éléments du contrat ( débit, équipements, prix et ou contenu de l'offres( ce dernier peut être poursuivie pour un remboursement de ce qui a été investie par le client ainsi qu'un dédommagement important lié à cette fausse promotion.)

Je passe cet étape puisque j'ai envie de savoir jusqu'où votre service clientèles ou spécialiste peuvent aller dans les solutions vraie ou pas.

ou en ai la commande et la finalisation de mon offres Internet (on dirait que j'ai commandé une fusé spaceX pour aller sur mars)

Commande je parle de la télé soit disant en rupture de stock éléments démonti par Samsung et par l'un de vos téléopérateur qui affirme que le stock est réapprovisionné le 25 janvier appel enregistré que vous pouvez consulter et écouter. Et selon ce même téléopérateur j'aurais du être recontacté entre le 22 et 26 janvier 2026 et livré dans la foulet la semaine d'après selon les information que ce gentil monsieur avait devant lui sur son écran ( ou peut être dans sa tête et ses rêves).

Bon trêves de plaisanterie et passant au nécessaire.

Où en ai ma question de débit internet Fibres qui je rappel lors e mes appels aurais du être résolu pour avoir un débit correct au delà des 350 en Up et down

Où en ai la fameuse télévision soit disant en rupture de stock (la fusé spaceX que j'ai commandé lol)

Re: Re : réponse

Anthony_d — Fri, 06 Feb 2026 12:21:23 GMT

Bonjour @StyxlevieuxTv ,

Je comprends vos interrogations concernant le retard pris pour la livraison de la TV.
À ce jour, les stocks mis à jour ne nous permettent toujours pas de vous la faire parvenir.
Concernant la question du débit, je sollicite nos équipes techniques qui reviennent vers vous ici même dans les meilleurs délais.

Anthony

Re: Re : réponse

Julie__S — Fri, 06 Feb 2026 12:39:23 GMT

@StyxlevieuxTv,

Je prends le relais suite à vos échanges avec mes collègues.😊

Pourriez-vous me préciser les lenteurs de connexion que vous rencontrez ?

J'ai consulté votre Réseau Local et je constate que le débit arrivant jusqu'à votre Livebox est excellent : 8126 Mbit/s en descendant et 6634 Mbit/s en montant.

Dans l'attente de vos précisions, je reste disponible pour vous aider à résoudre ce problème. Belle journée à vous.✨

Julie

Re: Re : réponse

StyxlevieuxTv — Wed, 11 Feb 2026 15:54:33 GMT

c est ca oui !!! lol alors le missile de la nasa que j ai commandé chez vous est toujours en rupture de stock ? c est vraie que c ets pris la version de la télé en or massif avec des pierre rare c est ca loool et ca s appel un fournisseur d acces lool vous me faite rire

Re: Re : réponse

Jessica_ — Wed, 11 Feb 2026 16:08:41 GMT

Bonjour @StyxlevieuxTv

Je suis désolée, la TV est effectivement toujours en rupture de stock.

Je viendrai faire un point avec vous en début de semaine prochaine.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne fin de journée.

Jess

Re: Re : réponse

Louann_F — Wed, 18 Feb 2026 08:27:15 GMT

Bonjour @StyxlevieuxTv

Je reviens vers vous comme convenu.

Je suis sincèrement désolé mais la TV est toujours en rupture de stock. 😔

Je ferai un nouveau point avec vous en fin de semaine prochaine pour vous tenir informé.

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Je vous remercie sincèrement de votre patience, je vous souhaite une très bonne journée.

Louann

Re: Re : réponse

StyxlevieuxTv — Wed, 18 Feb 2026 12:30:08 GMT

commencez par éviter de mettre des messages en copier coller ca sera déjà un bon début vue l incompétence de ce fournisseur. parce qu un client qui viens lire le même message copier coller H24 ca n apporte pas une solution. En attendant je paies un abonnement plus cher parce qu il y a l offre de cette smart tv en plus du prix que j ai payé des le début. rajoutant a cela un service technique a coté de la plaque avec un débit de ce qu il disent a plus de 500 mo montant et descendant mais dans les fait je ne dépasse pas les 350 mo. Maintenant on comprend le 2,3 sur 10 d avis client sur différentes plateforme.

Re: Abononement Avec Smart Tv Non reçu

SDEPARTE — Fri, 20 Feb 2026 14:14:15 GMT

Bonjour,

Début janvier mon téléviseur me lache !! Je souscris l'offre Orange+ smart Tv (je quitte FREE).

Normalement 3 jours après l'installation de la box je suis censé recevoir mon nouveau téléviseur !! Sauf que ... pas de nouvelles, j'appelle Orange ce n'est plus 3 jours mais 3 semaines. Nous sommes à 4 semaines d'attentes, pas de nouvelles. J'appelle Orange réponse : ce n'est pas nous c'est Samsung (rupture de stock). Aucune visibilité sur une date de livraison (peu-être en 2027 ?). Aucune action d'orange je suis pourtant engagé, pour avoir ce téléviseur en promotion, sur 24 mois.

Le pire ... Orange continue de proposer cette offre en sachant que les téléviseurs sont en ruptures et sans délai d'approvisionnement.

En brefs, aucun respect pour le client et nous sommes à la limite de l'offre "frauduleuse" car l'offre sur le téléviseur à fortement orienter mon choix. Entre les frais de résilition, les frais d'ouverture mon besoin aurait été mieux comblé (aussi en allant acheter une tv direct au magasin.

Re: Abononement Avec Smart Tv Non reçu

ManonB_ — Fri, 20 Feb 2026 14:19:01 GMT

Bonjour @SDEPARTE,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re: Abononement Avec Smart Tv Non reçu

StyxlevieuxTv — Sun, 22 Feb 2026 07:02:24 GMT

voila la notation de ce pseudo fournisseur d acces quand tu vois le nombre de personnes qui se plaigne ****qu ils sont ne t attend aps a avoir la tele ou quoi que ce soit d autre de *****

[Edit : @StyxlevieuxTv merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Abononement Avec Smart Tv Non reçu

ManonB_ — Mon, 23 Feb 2026 08:32:08 GMT

Bonjour @SDEPARTE,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re: Abononement Avec Smart Tv Non reçu

SDEPARTE — Tue, 24 Feb 2026 09:15:37 GMT

Message pv envoyé, mes appels n'ont rien changés, permettez que je doute.