sujet Re: Augmentation du prix forfait internet dans les offres Internet Orange et options

Augmentation du prix forfait internet

Math27160 — Mon, 02 Mar 2026 22:56:30 GMT

Bonjour

Cliente depuis plusieurs années avec un forfait 2H 100Mo, j'ai décidé d'augmenter son forfait mobile à 20Go. Je passe donc de 5€99 à 14€99.

Par contre mon forfait internet fibre qui était de 36€ viens de passer à 42€99 avec aucun changement (pas de changement livebox ni décodeur).

J'attends depuis plusieurs jours que l'on me rappelle pour me faire un geste commercial. Je ne comprends pas pourquoi Orange augmente ses tarifs à ses clients sans aucune raison.

Orange est élu service de l'année pour la 2EME FOIS 🤔 PROUVEZ LE.

J'ai le sentiment qu'il préfère avoir de nouveau client plutôt que de garder leurs clients fidèles.

Pour moi c'est plutôt logique de récompenser ses clients et pas l'inverse.

À bon entendeur

Re : Augmentation du prix forfait internet

LindaP_ — Tue, 03 Mar 2026 08:30:30 GMT

Bonjour @Math27160,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

Re: Augmentation du prix forfait internet

LindaP_ — Tue, 03 Mar 2026 09:39:04 GMT

@Math27160,

Je suis navrée de ne pas avoir pu vous proposer une solution qui vous convienne.

Je reste toutefois à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Linda

Re: Augmentation du prix forfait internet

LindaP_ — Tue, 03 Mar 2026 10:14:00 GMT

@Math27160,

Si j'avais pu vous proposition plus intéressante pour vous je l'aurais fait sans hésiter.

Je suis navrée pour cela.

Je vous souhaite une agréable journée.

Linda