sujet Re : Télévision dans les offres Internet Orange et options

Rupture de stock

Bartol13 — Tue, 03 Mar 2026 11:43:59 GMT

Bonjour , juste pour savoir si je ne suis pas le seul ça me rassurerai , voilà maintenant plus d’un mois que j’ai été raccordé pour la fibre en suivant devait se faire un appel pour la livraison de ma télé qui était inclue dans l’offre . Je veux bien être patient mais j’ai appelé orange bien 4/5 fois pour qu’on me dise à chaque fois la même réponse , « il faut attendre c’est en rupture de stock » cela fait plus d’un mois que j’attends , j’ose espérer que j’aurai un geste commercial conséquent , en tout cas je ne me ferai plus avoir dorénavant .
merci

Re: Rupture de stock

johann — Tue, 03 Mar 2026 15:54:28 GMT

Salut @Bartol13

Le problème est apparemment pas nouveau :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=rupture%20stock%20smart%20tv

Re : Rupture de stock

Yoan_C — Wed, 04 Mar 2026 08:15:06 GMT

Bonjour @Bartol13,

Je remercie @johann pour son message.

Je suis vraiment navré de cette situation.😕

Pour les Smart TV incluses dans l’offre, nous servons d’intermédiaire : les expéditions et les stocks dépendent directement de Samsung. Lorsque le produit est en rupture, cela peut malheureusement rallonger les délais, même si je comprends que l’attente commence à être longue pour vous…

Si vous le souhaitez, je peux vous accompagner et faire le point précis sur votre commande 📦🔎
Pour cela, merci de me communiquer en message privé :
• Votre nom et prénom
• Votre numéro de téléphone (fixe et mobile)
• Votre numéro de commande
• Votre adresse postale complète

Je ferai le nécessaire pour vérifier la situation.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re : Rupture de stock

Thomas_S — Fri, 06 Mar 2026 10:54:10 GMT

Bonjour @Bartol13,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Je vous souhaite une bonne journée.👋

Thomas

Re : Télévision

Eugénie_M — Sat, 07 Mar 2026 11:31:25 GMT

Bonjour @Bartol13,

Je suis Eugénie et vous remercie pour les informations transmises en privé.

Pourriez-vous compléter en m'indiquant votre adresse postale ?

Eugénie

Re : Télévision

Eugénie_M — Mon, 09 Mar 2026 11:49:04 GMT

Nous restons disponibles si besoin @Bartol13.

Belle journée.

Eugénie