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RDV NON HONORE ET JE M'ENFOUTISME DU SERVICE RECLAMATION

Azilixx — Wed, 11 Mar 2026 14:45:45 GMT

Bonjour à tous !

J'ai eue une box 5g pendant 5 mois ou le réseau était très mauvais, j'ai donc fait une réclamation auprès du service technique, ils m'ont fait prendre rdv avec le service réclamation une première fois, ce rdv n'a pas été honoré personne ne m'a rappeler, suite à ça j'ai fais 2 autres demandes qui n'ont pas été honoré et aujourd'hui le dernier rdv pris à été honoré et j'ai eu le service réclamation au téléphone. La personne au téléphone parler très mal en me disant ma consommation qui certes était la mais de mauvaise qualité, il m'a donc raccrocher au nez ç la fin quand je lui ai demandé plus d'explications.

Meilleur service client dans sa catégorie en 2025 je ne suis pas sur de la certification.

Vous perdez un client avec plusieurs forfait internet depuis longtemps.

Re : RDV NON HONORE ET JE M'ENFOUTISME DU SERVICE RECLAMATION

Sylvie_F — Wed, 11 Mar 2026 15:02:39 GMT

Bonjour @Azilixx,

Au nom d'Orange, je vous présente toutes nos excuses pour les difficultés que vous rencontrez.

Afin de vérifier votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

Re : RDV NON HONORE ET JE M'ENFOUTISME DU SERVICE RECLAMATION

Sylvie_F — Fri, 13 Mar 2026 15:52:46 GMT

Bonjour @Azilixx,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à me solliciter quand vous le souhaitez.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie