sujet Re: Augmentation dans les offres Internet Orange et options

Augmentation Livebox / Open - Avril 2026

Mimifonsorbes — Wed, 01 Apr 2026 11:46:43 GMT

Je viens de recevoir un mail m'annoçant une augmentation de 3€ (encore une) pour mon offre Open à partir d'Avril 2026 alors que les informations que j'ai pu recueillir parlent de 2€ ! Qu'en est il exactement ?

Re: Augmentation

johann — Tue, 10 Mar 2026 15:14:40 GMT

Salut ! @Mimifonsorbes

De mon côté il s'agit de 2€ .

Re: Augmentation

ramon64 — Wed, 11 Mar 2026 08:50:22 GMT

Moi aussi un mail reçu le 10 février 2026 avec augmentation de 3 euros pour avril 2026 .

Le problème pour les augmentations le client doit être prévenu au minimum 1 mois a l'avance et c'est pas le cas .

Re: Augmentation

Yoan_C — Wed, 11 Mar 2026 09:03:18 GMT

Bonjour @ramon64,

Pour continuer à vous proposer un service de qualité, maintenir votre connectivité et accompagner nos investissements dans des réseaux toujours plus performants, cette évolution tarifaire prendra effet à partir du 9 avril.

Nous vous informons bien sûr 1 mois à l'avance de ce changement.

Si vous le souhaitez, nous pouvons faire le point ensemble sur votre dossier et explorer d'autres solutions qui correspondent parfaitement à vos besoins actuels 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions. Belle journée à vous !

Pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

Re : Augmentation

Laura_M — Wed, 11 Mar 2026 09:11:25 GMT

Bonjour @Mimifonsorbes

Pour continuer à vous proposer un service de qualité, maintenir votre connectivité et accompagner nos investissements dans des réseaux toujours plus performants, une évolution tarifaire est effectivement prévue.
L'augmentation peut être différente en fonction de certaines offres.

Je vous propose de faire un bilan de votre offre. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Augmentation de l'offre Open fibre

claire1549 — Wed, 11 Mar 2026 19:10:07 GMT

Bonjour, un message d'orange m'annonce que l'offre Open fibre va augmenter de 3 euros au mois d'avril. Un signalement a été fait pour une augmentation de 2 euros en février.

Faut-il comprendre qu’en avril une augmentation de 4 euros sera annoncée ? Merci et bonne soirée

Re : Augmentation de l'offre Open fibre

Sylvie_F — Thu, 12 Mar 2026 08:16:32 GMT

Bonjour @claire1549,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

Re: Augmentation de l'offre Open fibre

Franck41600 — Thu, 12 Mar 2026 14:26:45 GMT

Pour moi sa fait 3€de trop je viens de résilier chez orange je pars chez un concurrent où je vais payer 50% moins cher ( 64€ chez orange) et avoir un débit internet multiplié par deux et 100 GO+ la 5G au lieu de 20 GO et 4G chez orange

Re: Augmentation

gilles113 — Fri, 13 Mar 2026 04:58:17 GMT

je viens de recevoir 3€ également une honte il est temps de changer d offre

Re: Augmentation

gilles113 — Fri, 13 Mar 2026 05:00:55 GMT

je suppose qu il s agit de réponse IA orange n' a rien à faire de se que pense le client

Re: Augmentation

Morgane_M — Fri, 13 Mar 2026 09:13:24 GMT

Bonjour @gilles113,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de faire un point sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Augmentation

Laura_M — Fri, 13 Mar 2026 09:48:01 GMT

Bonjour @Mimifonsorbes

Nous n'avons pas eu votre retour. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura

Re : Augmentation de l'offre Open fibre

Magali_ — Fri, 13 Mar 2026 10:04:02 GMT

Bonjour @claire1549

Nous avons bien reçu vos coordonnées envoyées en message privé.

Il n'y a qu'une augmentation, visant à pouvoir continuer à améliorer la qualité de nos services et de nos réseaux.

L'information a été faite entre le 2 et le 12 février et s'appliquera du 5 mars au 4 avril selon votre jour de réinitialisation de forfait, donc le 18 mars pour vous.

C'est l'occasion de revoir votre offre et je reviens vers vous en message privé pour cela.

Bonne journée !

Magali

Re: Re : Augmentation

Mimifonsorbes — Fri, 13 Mar 2026 11:15:23 GMT

Bonjour, je ne suis pas très content de cette augmentation de 3€ qui me paraît exagérée ! Si mes souvenirs sont bons nous avons déjà eu une augmentation il y a 2 ou 3 ans. A ce rythme mon forfait va me coûter plus cher que ma voiture !

J'avoue que je suis en train de regarder les offres concurrentes.

Re : augmentation de 36 euros a l année je n en reviens pas

Morgane_M — Sat, 14 Mar 2026 07:39:41 GMT

Bonjour @gilles113,

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

Je viens de vous envoyer 2 propositions par mail.
C'est le mieux que je puisse vous proposer par rapport à votre utilisation actuelle.

Qu'en pensez-vous ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : augmentation de 36 euros a l année je n en reviens pas

Morgane_M — Mon, 16 Mar 2026 09:10:50 GMT

Bonjour @gilles113,

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Augmentation de l'offre Open fibre

Pedro_C — Mon, 16 Mar 2026 11:10:58 GMT

Bonjour @claire1549,

Suite à nos échanges en privé, je viens de séparer votre offre Open en deux forfaits distincts :

• Livebox Initiale Fibre à 33,99€/mois + 7€/mois de l'option Cybersecure
• Forfait mobile 10 Go à 20,99€/mois + 8€/mois pour l'étalement mobile (il reste 128€ à régler sur les 16 prochains mois)

Pour la partie internet, vous allez recevoir un mandat SEPA qu'il faudra remplir et nous renvoyer par voie postale.

Tout est maintenant configuré selon vos besoins. Vous allez recevoir des mails de confirmation.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Augmentation de l'offre Open fibre

claire1549 — Mon, 16 Mar 2026 18:41:03 GMT

J'accepte, merci

Re: Re : augmentation de 36 euros a l année je n en reviens pas

gilles113 — Wed, 18 Mar 2026 06:57:26 GMT

Bonjours j ai du mal a comprendre ce que je perd ou ce que j economise sur les simulations je paie 62.99 par mois et dans vos simulations je n ai aucun total mensuel désolé

Re: Re : augmentation de 36 euros a l année je n en reviens pas

ManonB_ — Wed, 18 Mar 2026 08:11:23 GMT

Bonjour @gilles113,

👉🏻Avec la proposition Sosh, l'offre internet est à 30,99 euros/mois ou 35,99 euros/mois avec la TV de Sosh + le forfait 200Go 5G à 25,99 euros/mois. Soit un total de 56,98 euros/mois ou 61,98 euros/mois avec la TV de Sosh.

✅Avec le nouveau forfait mobile, vous disposez des éléments suivants : Internet mobile 200Go (débit réduit au-delà) et 70Go utilisables en Europe, DOM et Suisse/Andorre, 5G, SMS illimités depuis la France vers l'Europe et les DOM, Appels illimités vers fixes Europe et Suisse/Andorre, Appels voix illimités vers USA/CANADA.

💡 Avec ce changement d'offre, des frais de 49 euros apparaîtront uniquement sur votre première facture.

👉🏻 Avec la seconde proposition de la Livebox Fibre à 42,99 euros/mois + un forfait mobile 10 Go à 20,99 euros/mois. Soit un total de 63,98 euros/mois.

✅ Avec l'offre internet vous passez de 500 Mbit/s en téléchargement et en envoi à 2Gbit/s partagés en téléchargement et jusqu'à 800 Mbit/s en envoi.

N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞

Manon