sujet Re: Re : Fausses promo livebox max ? dans les offres Internet Orange et options

Fausses promo livebox max ?

Manue1986 — Fri, 03 Apr 2026 14:25:42 GMT

Bonjour j'ai un soucis lorsque j'ai commandé l'abonnement le 17 mars il était affiché à 47.99 la première année puis 57.99 après hors je m'aperçois qu'il passe a 52.99 j'ai seulement une réduction de 5 euros j'aimerai que ma réduc soit appliquer on me dit de remplir un bon de demande différé ce que j'ai fait mais que des refus . J'aimerai avoir l'abonnement au prix indiqué ( d'ailleurs toujours a ce prix sur le site orange) entre les soucis de portabilité , de mauvais numéro de pto et cela je pense vraiment a me rétracter pouvez vous m'aider ? Merci d'avance

Re: Fausses promo livebox max ?

jyjo29 — Fri, 03 Apr 2026 14:34:31 GMT

Bonjour @Manue1986

Allez tout en bas de : https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/livebox-max-fibre?idContrat=9103445624

Pour voir les remises selon les cas de souscription.

Re : Fausses promo livebox max ?

Eugénie_M — Fri, 03 Apr 2026 14:35:01 GMT

Bonjour @Manue1986,

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

Re: Fausses promo livebox max ?

Manue1986 — Fri, 03 Apr 2026 14:40:21 GMT

Oui merci je les connais en souscrivant a la livebox max fibre je devais payer 47.99 pendant un an et 57.99 après sauf que là je paye 52.99 donc un montant qui ne correspond pas a ce que la conseillère m'avait donné

Re : Fausses promo livebox max ?

Eugénie_M — Fri, 03 Apr 2026 14:58:05 GMT

Je vous remercie @Manue1986 pour les informations que vous m'avez transmises en privé.

Concernant l'offre de remboursement que vous avez remplie, pourriez-vous me préciser de quelle offre il s'agit et quel refus vous avez reçu ?

Eugénie

Re: Re : Fausses promo livebox max ?

Manue1986 — Fri, 03 Apr 2026 15:01:27 GMT

Lorsque j'ai souscrit j'ai appelé après je devais payer 47.99 pendant un an puis 57.99 .ne voyant pas ce montant applique je paye 52.99 j'ai demandé à une conseillère qui m'a dit de demander l'offre de bienvenue pour gagner 5 euros mais on me l'a refuse parce que j'ai déjà 5 euros de réduction hors on arrive a 52.99 et pas 47.99 . Cordialement

Re: Re : Fausses promo livebox max ?

Rizo — Fri, 03 Apr 2026 15:09:56 GMT

Bonjour Manuel1986,

Un conseiller spécialisé vous contactera le mardi 21 avril entre 10h00 et 11h00 au 07********.

Si besoin, vous pourrez reporter ou annuler ce rendez-vous grâce au lien présent dans le SMS ou l'email de confirmation que vous recevrez.

Vous pourrez ainsi discuter avec lui de votre éligibilité à la promotion mentionnée.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

Re: Re : Fausses promo livebox max ?

Manue1986 — Fri, 03 Apr 2026 15:11:45 GMT

Merci beaucoup. Rdv noté bon week end

Re: Re : Fausses promo livebox max ?

Rizo — Fri, 03 Apr 2026 15:15:24 GMT

Je vous en prie, avec plaisir.

Rizo