sujet Re: Re : Renseignement demander pour commande non remboursé dans les offres Internet Orange et options

Commande annulée et non remboursé

Math76200 — Sat, 18 Apr 2026 07:49:41 GMT

Bonjour,

j’ai passer une commande le 11/04 mais celle ci a été annulé, mais je n’ai actuellement aucun remboursement de la somme et l’opération sur mon compte est en attente et l’argent bloqué.

il serait interessant de procéder à l’annulation de l’opération ou de remboursé.

cordialement

Re : Commande annulée et non remboursé

Stéphane_R — Sat, 18 Apr 2026 13:51:56 GMT

Bonjour @Math76200 ii1,

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

Re : Renseignement demander pour commande non remboursé

Stéphane_R — Sat, 18 Apr 2026 14:42:12 GMT

Merci pour vos coordonnées envoyées en privé @Math76200.

Rassurez-vous, votre commande a bien été annulée le 14 avril. Vous devriez recevoir le remboursement des sommes avancées sous une dizaine de jours ouvrés.✅

Je ne peux malheureusement pas accélérer ce délai, je suis désolé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bon week-end ! 🌞

Stéphane

Re: Re : Renseignement demander pour commande non remboursé

Math76200 — Tue, 21 Apr 2026 09:01:10 GMT

Bonjour,

cela devient long. Je n’ai toujours rien en vue

Re: Re : Renseignement demander pour commande non remboursé

Stéphane_R — Tue, 21 Apr 2026 09:18:32 GMT

Bonjour @Math76200,

Je comprends votre impatience, mais il s'agit d'un délai sur lequel je ne peux agir à mon niveau, je suis désolé.😕

Rassurez-vous, le remboursement est automatique et devrait arriver dans la semaine.🙂

Je vous remercie pour votre compréhension, et je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Re: Re : Renseignement demander pour commande non remboursé

Math76200 — Tue, 21 Apr 2026 11:05:01 GMT

Cela veut donc dire que la commande n’a pas été traiter auprès d’orange, je veux parler de l’annulation. Car l’opération est toujours en attente sur mon compte avec l’argent bloquer

Re: Re : Renseignement demander pour commande non remboursé

Math76200 — Thu, 23 Apr 2026 05:59:50 GMT

Bonjour,

Nous sommes déjà jeudi et je n'ai toujours rien ça devient inquiétant et insupportable.

Comment ce fait il qu'Orange ne prennent pas le temp de rembourser.

Re: Re : Renseignement demander pour commande non remboursé

Stéphane_R — Thu, 23 Apr 2026 07:31:16 GMT

Bonjour @Math76200,

Comme indiqué dans mon message avant-hier, le délai peut être d'une dizaine de jours ouvrés suite à l'annulation de votre commande.

Elle a été annulée le 14, et nous sommes le 23. Rassurez-vous, le remboursement est automatique et arrivera en temps et en heure.🙂

Si d'ici le 28 (10 jours ouvrés après le 14) vous n'avez toujours rien reçu, je vous invite à nous recontacter pour faire le point.

Je vous remercie pour votre compréhension, et je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane