sujet Re : Prélèvement dans Offres internet Orange et options

Prélèvement

Julmie9 — Tue, 28 Apr 2026 15:00:15 GMT

Bonjour,

Nous avons été prélevés d'un montant d'une 50 aîné d'euros pas Orange SA.

Le soucis cest qu'il s'agit d'un abonnement fibre/internet mais de 1 nous ne sommes plus chez orange depuis 5 ans et de 2 le compte prélevé n'était pas celui connu à l'époque où nous étions chez orange.

On a appelé le 3969 et le 456 mais les 2 services nous baladent. Avez-vous des informations ?

Re : Prélèvement

Morgane_M — Wed, 29 Apr 2026 08:04:10 GMT

Bonjour @Julmie9,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Avez-vous réussi à obtenir la réponse entre-temps ?

Si ce n'est pas le cas, afin de vérifier de mon côté, pourriez-vous me communiquer les coordonnées suivantes : nom, prénom, numéro que vous aviez chez nous, adresse postale complète, référence du prélèvement) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Prélèvement

Stéphane_R — Sat, 02 May 2026 09:46:31 GMT

Bonjour @Julmie9,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂

Passez un bon week-end.🌞

Stéphane