sujet Re : Installation de la fibre orange dans Offres internet Orange et options

Installation de la fibre orange

Natbgs — Sun, 03 May 2026 17:23:02 GMT

Bonjour, mes parents agés (+ de 80 ans) se sont aussi fait avoir par une démarche téléphonique**** , ** de prendre la fibre avec bien sûr l’offre internet la plus chère. Ils n'avaient pas internet auparavant , le démarcheur leur a fait peur en leur disant qu'ils n'avaient pas le choix s’ils voulaient conserver leur ligne téléphonique.Il est totalement inadmissible ****, c'est clairement **** ! Mon père s'est rendu en boutique, on lui a dit d'appeler le service client, après une attente de 30 minutes et après avoir eu 2 personnes, on lui a raccroché au nez. Je me suis rendue avec lui en boutique , on nous a demandé une nouvelle fois d'appeler le service client, ce que nous avons fait devant le conseiller directement en boutique, bizarrement personne ne trouvait le contrat de mes parents,une nouvelle fois aucune solution trouvée, on m'a donné un rdv téléphonique le soir même, je n'ai jamais été recontacteée. Service client déplorable, aucun support, pour vendre des contrats on trouve des conseillers par contre pour avoir des contacts en cas de soucis, il n'y a plus personne ! C'est déplorable ! Je ne suis pas loin d'ouvrir un cas sur signal conso, car je vois que mes parents ne sont pas les seuls dans ce cas là!

[Edit : merci @Natbgs de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Installation de la fibre orange

Sacha_B — Mon, 04 May 2026 13:59:10 GMT

Bonjour @Natbgs,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : nom et prénom de vos parents ainsi que le numéro de ligne fixe, l'adresse complète et le numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Sacha

Re : Installation de la fibre orange

Laura_M — Wed, 06 May 2026 16:18:11 GMT

Bonsoir @Natbgs

Nous n'avons pas eu de vos nouvelles depuis notre dernier échange. Si vous avez toujours besoin d'aide, je suis là pour vous accompagner. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi, quelle que soit votre question. Très belle soirée à vous !

Laura