sujet Re: Re : Complément d'abonnement de forfait dans les offres Internet Orange et options

Complément d'abonnement de forfait

pommeverte — Sat, 02 May 2026 10:13:00 GMT

J'avais opté une augmentation de 7 euros pour mes communications mais non renouvelable que faire pour supprimer cette augmentation

Re: Complément d'abonnement de forfait

jyjo29 — Sat, 02 May 2026 11:15:45 GMT

Pas de bonjour non plus @pommeverte

Sans savoir à quoi correspond cette option allez voir dans offre et options de votre espace client.

Re : Complément d'abonnement de forfait

Rizo — Mon, 04 May 2026 09:38:58 GMT

Bonjour @pommeverte,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

Re: Complément d'abonnement de forfait

pommeverte — Mon, 04 May 2026 11:45:51 GMT

bonjour, c'est une option qui figure sur la facture mais non dans option donc difficile d'y avoir accès. MERCI

Re: Re : Complément d'abonnement de forfait

pommeverte — Mon, 04 May 2026 12:22:00 GMT

****

**** 69220

06 80 93 *****

donc une option demandée pour le mois de mars et payée en mars mais réintroduite sur facture du mois de mai alors comment supprimer cette option mobile ?

Comment envoyer un dossier ? MERCI

EDIT : @pommeverte Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Complément d'abonnement de forfait

Nancy_M — Mon, 04 May 2026 12:26:30 GMT

Bonjour @pommeverte

Je vous remercie pour les précisions.
Vous avez souscrit une option internet 2go. Je peux résilier l'option dès aujourd'hui si vous le souhaitez.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Nancy

Re: Re : Complément d'abonnement de forfait

Stéphane_R — Wed, 06 May 2026 15:16:18 GMT

Bonjour @pommeverte,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite au message de Nancy avant-hier.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂

Passez une bonne fin de journée.

Stéphane

Re: Re : Complément d'abonnement de forfait

pommeverte — Wed, 06 May 2026 15:22:29 GMT

Bonjour oui j'accepte votre solution. Merci

Re: Re : Complément d'abonnement de forfait

Stéphane_R — Wed, 06 May 2026 15:27:26 GMT

Je vous remercie pour ce retour, je viens de supprimer l'option en question, et vous allez recevoir une confirmation par mail et SMS dans quelques instants.🫡

Stéphane