https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-changement-d-offre-Fibre/m-p/3416009#M134972 <P>Bonjour,</P><P>Merci beaucoup pour la rapidité de votre réponse.</P><P>cordialement</P> Mon, 11 May 2026 12:05:51 GMT Mike833 2026-05-11T12:05:51Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-changement-d-offre-Fibre/m-p/3415610#M134958 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>En avril 2026, j'ai changé d'offre Fibre en passant de l'offre Livebox MAX Fibre à Livebox Up Fibre et je viens de recevoir ma facture sur laquelle je vois qu'on me compte 50 euros de frais de résiliation ?</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai regardé dans mes contrats et la brochure tarifaire et il indiqué nul part ces 50 euros de frais de résiliation ??</P><P>&nbsp;</P><P>Est ce que c'est normal ?</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement.</P> Sun, 10 May 2026 09:41:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-changement-d-offre-Fibre/m-p/3415610#M134958 Mike833 2026-05-10T09:41:16Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-changement-d-offre-Fibre/m-p/3415617#M134959 <P>salut&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8248526">@Mike833</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>ce ne sont pas des frais de résiliation, mais des frais de descente en gamme, et c'est bien prévu contractuellement</P><P>&nbsp;</P> Sun, 10 May 2026 09:51:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-changement-d-offre-Fibre/m-p/3415617#M134959 fredolerouge 2026-05-10T09:51:11Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-changement-d-offre-Fibre/m-p/3415639#M134960 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8248526">@Mike833</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/34">@fredolerouge</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Comment c'est fait le changement d'offre ?</P><P>Par migration ou résiliation ?</P><P>La résiliation implique des frais de 50€ ( sauf cas de force majeure)</P><P>&nbsp;</P><P>Pour une descente de gamme c'est 49€.</P> Sun, 10 May 2026 11:57:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-changement-d-offre-Fibre/m-p/3415639#M134960 jyjo29 2026-05-10T11:57:11Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-changement-d-offre-Fibre/m-p/3415859#M134965 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8248526">@Mike833</a></P> <P><BR /></P> <P>Je vous confirme que vous avez des frais de résiliation de 50€ de facturés sur votre dernière facture suite à la modification de votre offre internet.</P> <P>Je tiens à vous rassurer.&nbsp;Cette facturation est une erreur et sera régularisée sur l'une de vos prochaines factures.&nbsp;</P> <P>Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom d'Orange.</P> <P><BR /></P> <P>Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.</P> <P><BR /></P> <P>Blandine<BR /></P> Mon, 11 May 2026 09:22:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-changement-d-offre-Fibre/m-p/3415859#M134965 Blandine_H 2026-05-11T09:22:41Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-changement-d-offre-Fibre/m-p/3416009#M134972 <P>Bonjour,</P><P>Merci beaucoup pour la rapidité de votre réponse.</P><P>cordialement</P> Mon, 11 May 2026 12:05:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-changement-d-offre-Fibre/m-p/3416009#M134972 Mike833 2026-05-11T12:05:51Z