sujet Panne dans les offres Internet Orange et options

Panne

Magali46300 — Sat, 16 May 2026 08:13:24 GMT

Bonjour Orange **************************************, alors pour prendre l'argent tout les mois ça, pas de soucis, pour régler les problèmes c'est autre chose, pas d'inter de téléphone de TV, je sais exactement à quel moment ça c'est passé et comment, je l'ai apelle et eux non non surveiller vos branchement etc etc, rien d'afficher en panne sur leurs sites, hors dans mon village beaucoup de personnes sont coupés d'inter depuis des mois,on me propose un rendez téléphonique pour me dire si la personne qui est venu réparer et qui n'a pas pu ma proposer un autre rendez, alors que le rendez téléphonique été pour un autre sujet et ils n'étaient pas à l'heure 😡😡😡😡 désolé du pavé ********************************************************************

[Edit : merci @Magali46300 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Panne

Magali46300 — Sat, 16 May 2026 08:22:12 GMT

Bonjour, c'est rigolo votre réponse, vous les respectez vous les règles d'usage, vous êtes Polis, respectueux des personnes ??je ne comprends pas vraiment votre réponse ....

A quelle moment j'ai été incorrect et je n'ai pas respecté vos règles d'usage,par contre l'inverse ce n'est pas la même chose

Re: Panne

Rachid_O — Sat, 16 May 2026 09:06:38 GMT

Bonjour @Magali46300,

Je suis navré de la situation et souhaite vivement vous apporter mon aide concernant votre connexion.

Pour avancer ensemble, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

Votre nom et prénom
Votre ligne fixe
Votre adresse complète
Votre ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

Re: Panne

Magali46300 — Sat, 16 May 2026 09:09:59 GMT

Bonjour vu que les messages arrivent directement sur mon compte Orange vous avez déjà les coordonnées donc j'attends votre retour,ne jamais donner d'information sur aucun lien

Re: Panne

Rachid_O — Sat, 16 May 2026 09:23:25 GMT

@Magali46300,

Merci pour votre retour.

Je n'ai pas vos coordonnées pour le moment, mais soyez rassurée, le lien que je vous ai transmis vous permet de partager vos coordonnées dans les meilleures conditions et en toute sécurité.🔒

Afin de vous accompagner au mieux et d'accéder à votre dossier, j'ai vraiment besoin de l'ensemble des informations demandées.

N'hésitez pas à revenir vers moi, je reste disponible et à votre écoute.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Panne

Magali46300 — Sat, 16 May 2026 09:27:34 GMT

Désolé mais niveau confiance et sécurité ce n'est pas vraiment cela chez Orange, alors à vous de régler les problèmes comme il se doit et surtout sans liens

Re: Panne

Rachid_O — Sat, 16 May 2026 09:53:52 GMT

@Magali46300,

Je comprends votre inquiétude concernant la sécurité.

Chez Orange, la protection de vos données est une priorité absolue.

Je peux vous proposer de continuer notre échange via un canal sécurisé comme Instagram ou Messenger, ou vous inviter à contacter notre service client par téléphone au 3900.

Mon objectif est de vous aider dans les meilleures conditions possibles tout en garantissant la confidentialité de vos informations.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Panne

Rachid_O — Mon, 18 May 2026 06:39:38 GMT

Bonjour @Magali46300,

Je me permets de revenir vers vous, car il semble que mon dernier message soit resté sans réponse.

Je suis sincèrement désolé que nous n'ayons pas réussi à vous apporter l'aide nécessaire.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, je suis là pour vous, n'hésitez pas à me solliciter.😊

Je reste disponible et à votre écoute.

En attendant, n'hésitez pas à consulter le message que je vous ai envoyé en privé. 😊

Bonne journée à vous !

Rachid