sujet Re: Commande - delai de traitement dans les offres Internet Orange et options

Commande - delai de traitement

Tiken97 — Sat, 16 May 2026 10:55:16 GMT

Bonjour, j’ai passé une commande le 09/05/2026 sur le site orange. L’activation de la ligne + livraison devait étre fait le 13/05/2026. Orange m’a demandé d’ajouter un justification de domicile + piece d’identité, chose que j’ai fait le 10/05/2026 (delai de traitement 4 jours) nous sommes le 16/05/2026 la commande est toujours bloqué dans le service homologation.

J’ai appelé le service client pour demander si c’etait possible d’aller en magasin afin de faire les verifications et recuperer ma ligne et mon mobile en magasin il m’a dit non que ce n’est pas possible hors que j’ai besoin de ma ligne et mobile. Quand j’ai fait la commende c’etait annoncer le 13 mai en delai de livraison soit 3 jours apres avoir effectué la commande et au final on se retrouve a attendre des semaines !!!

Re: Commande - delai de traitement

jyjo29 — Sat, 16 May 2026 12:25:10 GMT

Bonjour @Tiken97

" délai de traitement 4 jours " c'est la théorie en pratique ce sont 15 jours.

Re : Commande - delai de traitement

Rizo — Mon, 18 May 2026 07:09:23 GMT

Bonjour @Tiken97,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

Re : Commande - traitement hors delai

Rizo — Mon, 18 May 2026 11:34:27 GMT

Je ne peux pas les relancer mais je vais suivre son évolution afin de m'assurer que cela sera traité dans les meilleurs délais.

Je revendrai vers vous mercredi.

Je vous remercie pour votre patience.

Rizo

Re: Re : Commande - traitement hors delai

Tiken97 — Mon, 18 May 2026 19:01:30 GMT

Le meme discours chaque jour c’est du n’importe quoi. Je suis clairement deçu

Re: Re : Commande - traitement hors delai

Stéphane_R — Wed, 20 May 2026 09:09:22 GMT

Bonjour @Tiken97,

Je viens de consulter votre dossier dans le cadre de notre suivi, et je vois que vous avez demandé la rétractation de votre commande. J'en suis sincèrement navré, mais je respecte votre décision.😔

Sachez que nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'aide ou d'accompagnement à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂

Je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane