sujet ODR Frais résiliation dans les offres Internet Orange et options

ODR Frais résiliation

Paulo76200 — Sun, 17 May 2026 08:20:34 GMT

Bonjour,

Ayant effectué une souscription d'une offre open Livebox Fibre Max + Mobile Février, je vous ai envoyé, à deux reprises n'ayant pas reçu de confirmation la première fois, ma facture Free de résiliation étant éligible à l'ODR de 50€.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de suite. Qu'en est il ?

Pour information, la ligne a été résiliée fin Mars au profit d'une Flybox 5G+ car suite à un déménagement je ne suis plus éligible Fibre ou ADSL pour le moment.

Cordialement

Re: ODR Frais résiliation

Luskell29 — Sun, 17 May 2026 08:45:33 GMT

Bonjour @Paulo76200

@Paulo76200 a écrit :
...la ligne a été résiliée fin Mars

Si tu as souscrit à une offre open en février et résilié en mars (si je comprend bien ce que tu as indiqué) ceci explique peut-être cela.

Attends qu'un webconseiller Orange passe par ici pour prendre ça en main

Pas de webconseiller le dimanche dans ce forum...

Re : ODR Frais résiliation

Marine_V — Mon, 18 May 2026 07:28:53 GMT

Bonjour @Paulo76200,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la commande en cours et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿 à vous.

Marine🌈

Re : ODR Frais résiliation

Sacha_B — Wed, 20 May 2026 10:13:12 GMT

Bonjour @Paulo76200,

N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.

Belle journée à vous.

Sacha

Re: Re : ODR Frais résiliation

Paulo76200 — Sun, 12 Jul 2026 11:33:18 GMT

Bonjour,

J'ai reçu il y a quelques semaines un courrier m'avertissement que mon offre de remboursement me serait déduite des prochaines factures.

Or, la fibre étant disponible depuis 1 mois à mon domicile, j'ai résilié ma Flybox 5G et souscrit à une offre fibre Sosh.

Cela me sera t'il déduit des offres Sosh ?

Re: Re : ODR Frais résiliation

Sacha_B — Mon, 13 Jul 2026 07:13:31 GMT

Bonjour @Paulo76200,

Pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Sacha

Re: Re : ODR Frais résiliation

Sacha_B — Wed, 15 Jul 2026 09:02:30 GMT

Bonjour @Paulo76200,

N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.

Belle journée à vous.

Sacha