sujet Re: Re : Probleme ODR Samsung dans les offres Internet Orange et options

Probleme ODR Samsung

Joebon — Fri, 22 May 2026 10:01:52 GMT

Bonjour,

Que faire lorsque vous venez d' acheter un galaxy S26 avec une ODR samsung de 150 euros qui ne sera jamais remboursé car Samsung refuse abusivement votre dossier parce que l etiquette du telephone a été découpé au cutter et non aux sciseaux?

C' est une veritable arnaque et on trouve de nombreux temoignages sur le web.

Re : Probleme ODR Samsung

LindaP_ — Fri, 22 May 2026 10:20:01 GMT

Bonjour @Joebon,

Je suis désolée d'apprendre que le remboursement reçu ne correspond pas à vos attentes.

Notre équipe n'a pas la possibilité d'intervenir sur une réclamation relevant directement du constructeur. Pour faire valoir votre demande, je vous encourage à contacter Samsung via ce lien :

Contact Samsung France : Aide & Support | Samsung France | Samsung France

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous.

Linda

Re: Re : Probleme ODR Samsung

Joebon — Fri, 22 May 2026 11:36:48 GMT

Bonjour @LindaP_

La première chose que j' ai faite, c 'est alerter Samsung France.

La réponse de Samsung : aucun recours n’est désormais possible.