https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/double-facturation-de-la-location-box-et-forfait-tel-mauvais/m-p/3423355#M135296 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7272326">@floralice</a> 🤝 ,&nbsp;<BR /><BR />Je reviens vers vous comme promis, votre facture ayant été éditée aujourd'hui .&nbsp;<BR /><BR />Votre forfait mobile 10 Gigas a bien été validé comme vous l'indiquait précédemment Thomas.</P> <P>Une régularisation au prorata de votre ancienne offre Open a été calculée et la remise de 3€ pour la location de votre Livebox apparaît bien également en déduction du montant de votre forfait .&nbsp;<BR /><BR />Le montant de votre facture s'élève ainsi ce mois-ci à 11€32 🤝.<BR /><BR />Notre suivi s'arrête donc ici, cela a été un plaisir de vous accompagner !&nbsp;<BR /><BR />Je reste bien entendu à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, je vous souhaite une belle journée ☀️ .&nbsp;<BR /><BR />Ludivine 🌺<BR /></P> Thu, 04 Jun 2026 11:57:52 GMT Ludivine_L 2026-06-04T11:57:52Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/double-facturation-de-la-location-box-et-forfait-tel-mauvais/m-p/3415647#M134961 <P>bonjour comme dit le mois dernier je suis passé a la fibre et me suis retrouvé avec deux facture le problème a été résolut avec une réduction ce mois si mais voila le problème&nbsp;</P><P>j ai reçu ma facture de téléphone portable le problème est que j ai la location d une box 3 euros dessus et a la fin du mois je recevrais&nbsp; ma facture fibre et il y aura a nouveau la location de 3 euros (sachant que mon ancienne box je l ai renvoyais le 18/03/26) puis un forfait a 30.99 alors que de base il est a 20.99 qu on m avait annoncés au tel.</P><P>&nbsp;</P> Sun, 10 May 2026 12:16:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/double-facturation-de-la-location-box-et-forfait-tel-mauvais/m-p/3415647#M134961 floralice 2026-05-10T12:16:27Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/double-facturation-de-la-location-box-et-forfait-tel-mauvais/m-p/3415853#M134964 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7272326">@floralice</a>,<BR /><BR />Effectivement, je viens de consulter votre dossier et la mise à jour de votre offre semble&nbsp;ne pas avoir fonctionné. 😥<BR /><BR />Je viens donc de valider à nouveau le passage à l'offre 10 Go à 20,99 € ainsi qu'une remise de 3 € sur la location de la Livebox.&nbsp;👌<BR /><BR />Je vous propose de garder votre dossier en suivi jusqu'à la prochaine facture, afin de m'assurer que tout soit bien en ordre cette fois-ci. Je reviendrai vers vous début juin pour faire le point.<BR /><BR />En attendant, je reste disponible pour toute question. Je vous souhaite une agréable journée. 😊<BR /><BR />Thomas</P> Mon, 11 May 2026 09:19:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/double-facturation-de-la-location-box-et-forfait-tel-mauvais/m-p/3415853#M134964 Thomas_S 2026-05-11T09:19:24Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/double-facturation-de-la-location-box-et-forfait-tel-mauvais/m-p/3423355#M135296 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7272326">@floralice</a> 🤝 ,&nbsp;<BR /><BR />Je reviens vers vous comme promis, votre facture ayant été éditée aujourd'hui .&nbsp;<BR /><BR />Votre forfait mobile 10 Gigas a bien été validé comme vous l'indiquait précédemment Thomas.</P> <P>Une régularisation au prorata de votre ancienne offre Open a été calculée et la remise de 3€ pour la location de votre Livebox apparaît bien également en déduction du montant de votre forfait .&nbsp;<BR /><BR />Le montant de votre facture s'élève ainsi ce mois-ci à 11€32 🤝.<BR /><BR />Notre suivi s'arrête donc ici, cela a été un plaisir de vous accompagner !&nbsp;<BR /><BR />Je reste bien entendu à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, je vous souhaite une belle journée ☀️ .&nbsp;<BR /><BR />Ludivine 🌺<BR /></P> Thu, 04 Jun 2026 11:57:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/double-facturation-de-la-location-box-et-forfait-tel-mauvais/m-p/3423355#M135296 Ludivine_L 2026-06-04T11:57:52Z