Plus d’un mois d’attente pour avoir internet

Lygee2 — Thu, 11 Jun 2026 14:25:32 GMT

Je suis extrêmement mécontente du service fourni par Orange Caraïbes Guyane. Cela fait plus d'un mois que je suis dans ma nouvelle maison, et bien que la fibre soit déjà installée, je n'ai toujours pas accès à Internet. Il ne reste qu'à activer la ligne, que ce soit à l'extérieur ou à l'intérieur, mais cela semble être un défi insurmontable pour Orange.

J'ai eu plus de quatre rendez-vous qui n'ont jamais été honorés. J'appelle quasiment tous les jours, et chaque fois, on me promet un nouveau rendez-vous, mais aucune action n'est entreprise. C'est un service médiocre et tout simplement inacceptable. La communication est inexistante, et je ne comprends pas pourquoi personne ne prend la peine de se déplacer pour résoudre ce problème.

Je suis déçue par le manque de professionnalisme et d'efficacité de l'équipe. Je reste dans l'attente, sans solution en vue. Je déconseille fortement Orange Caraïbes !!! Note 00000000/20 médiocrité absolue.

Re: Plus d’un mois d’attente pour avoir internet

Matt_H — Tue, 16 Jun 2026 12:50:53 GMT

Bonjour @Lygee2

Je regrette sincèrement les difficultés que vous rencontrez et nous aurions aimé vous aider.

Malheureusement, sur ce forum, nous n'avons accès qu'aux dossiers Orange France (métropole).

Je ne peux que vous inviter à prendre à nouveau contact avec votre opérateur local.

En espérant que vous trouviez une issue favorable, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

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