sujet Re: Re : Réponse dans les offres Internet Orange et options

panne internet.200go recharge

relou28 — Mon, 22 Jun 2026 09:10:07 GMT

en panne depuis le 5 mars .on me propose d utiliser la recharge de 200go .je la valide mais c est mon forfait qui est utiliser.que dois je faire?

Re: panne internet.200go recharge

jyjo29 — Mon, 22 Jun 2026 09:23:59 GMT

Pas de bonjour non plus @relou28

C'est normal..

Les 200Go prendront la suite à épuisement de votre forfait .

Re: panne internet.200go recharge

Luskell29 — Mon, 22 Jun 2026 10:48:53 GMT

Bonjour aussi...!!! 🌻 @relou28

Est-ce que dans ton suivi conso (accessible via l'application Orange et moi par exemple ou via ton espace client), les 200 Go apparaissent bien dans les datas disponibles restants.

Si tu as validé l'option 200 Go ça doit être le cas.

Re: panne internet.200go recharge

relou28 — Mon, 22 Jun 2026 13:11:07 GMT

Bonjour, oui c est marqué reste 200gi

Re: panne internet.200go recharge

relou28 — Mon, 22 Jun 2026 13:13:06 GMT

Bonjour, désolé . Vous êtes sur ?

Re: panne internet.200go recharge

Julia_P — Mon, 22 Jun 2026 13:19:47 GMT

Bonjour @relou28,

Je prends connaissance de vos messages.

Je confirme que votre consommation de DATA est visible directement depuis votre espace client ou via l'application Orange et moi.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Réponse

Rachid_O — Mon, 22 Jun 2026 15:29:50 GMT

@relou28,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.

Pour plus de précisions, pouvez-vous me transmettre le nom du titulaire de la ligne ?

Je reste à votre écoute.

Rachid

Re: Re : Réponse

relou28 — Mon, 22 Jun 2026 15:52:30 GMT

********Christophe

EDIT : Merci @relou28 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Réponse

Rachid_O — Mon, 22 Jun 2026 15:50:16 GMT

@relou28,

Je vois que vous bénéficiez déjà des 200 Go mis à disposition en solution d'attente.

Vous avez également souscrit plusieurs recharges de Data, celles-ci sont utilisées en priorité. Une fois épuisées, vous basculerez automatiquement sur les 200 Go de votre solution d'attente.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Bonne fin de journée à vous !

Rachid

Re: Re : Réponse

relou28 — Mon, 22 Jun 2026 17:11:32 GMT

Avez vous une date de réparation, svp?ça commence à faire long...depuis le 05/03/2026

Re: Re : Réponse

Max_C — Mon, 22 Jun 2026 17:51:14 GMT

@relou28

La date de rétablissement a été fixée pour fin août.

Êtes-vous au courant ? Après vérifications, je constate que vous êtes éligible à la fibre. Cette technologie récente pourrait vous permettre de profiter d’une connexion plus stable, plus rapide, d'une meilleure définition d’image (HD+) mais également d'une Livebox de dernière génération (https://boutique.orange.fr/informations/livebox-7/ - en fonction de l'offre choisie).
L’arrêt de l'exploitation du réseau cuivre a déjà commencé https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/modernisation-des-r...
Alors soyez prêt pour cette évolution tant que les frais de raccordement au réseau sont offerts. Si vous êtes intéressés n’hésitez pas nous serions ravis de vous en dire plus.

Max

Re: Re : Réponse

Vanessa_M — Thu, 25 Jun 2026 07:02:11 GMT

Bonjour @relou28,

Je reviens vers vous suite au message de mon collègue Max.

Avez-vous pu en prendre connaissance ?

La date de rétablissement actuellement indiquée pour votre accès ADSL est annoncée pour fin août. Je sais que ce délai est long, surtout depuis une panne commencée en mars.

Votre adresse semble également éligible à la fibre. Cela pourrait être une piste intéressante pour retrouver un accès internet fixe plus rapidement et plus durablement.

Qu’en pensez-vous ?

Je reste à votre écoute.

VaNess