https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-changement-BOX/m-p/3430581#M135593 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis client orange depuis de très nombreuses années. Ça m’étonne encore de toujours devoir payer plus … Je paye des factures assez salées depuis un bail, je me fourni régulièrement en téléphonie chez orange, ect.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>Je suis sidéré qu’on puisse facturer 49€ de frais de changement de box, pourquoi ? Parce que ça ne coûte pas ce tarif là pour l’envoyer à la poste ni que le système automatisé actives mes services. Je loue la box déjà tous les mois et au vu du tarif c’est abusé.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>Il y a t’il une négociation avec Orange pour supprimer ces frais injustement ponctionné ? Ça me tente de bien d’aller à la concurrence avec ces histoires.</P> Thu, 25 Jun 2026 12:37:34 GMT BlueBerries 2026-06-25T12:37:34Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-changement-BOX/m-p/3430581#M135593 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis client orange depuis de très nombreuses années. Ça m’étonne encore de toujours devoir payer plus … Je paye des factures assez salées depuis un bail, je me fourni régulièrement en téléphonie chez orange, ect.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>Je suis sidéré qu’on puisse facturer 49€ de frais de changement de box, pourquoi ? Parce que ça ne coûte pas ce tarif là pour l’envoyer à la poste ni que le système automatisé actives mes services. Je loue la box déjà tous les mois et au vu du tarif c’est abusé.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>Il y a t’il une négociation avec Orange pour supprimer ces frais injustement ponctionné ? Ça me tente de bien d’aller à la concurrence avec ces histoires.</P> Thu, 25 Jun 2026 12:37:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-changement-BOX/m-p/3430581#M135593 BlueBerries 2026-06-25T12:37:34Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-changement-BOX/m-p/3430771#M135601 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20263216">@BlueBerries</a>&nbsp;<BR /><BR />Il faut distinguer 2&nbsp;choses:&nbsp;<BR />🔸Les changements de box suite à un dysfonctionnement de votre box<BR />🔸Les changements de box sur demande pour du nouveau matériel<BR /><BR />Dans le cas d'un changement de box suite à un dysfonctionnement, le changement est, bien entendu, gratuit car il est indispensable à l'usage de vos services.<BR /><BR />Dans le cas où il s'agit d'une demande de changement pour acquérir un matériel plus récent, les frais de changement s'appliquent selon votre contrat. Généralement, ces frais s'appliquent à la sortie de nouveaux matériels. Ils ne correspondent pas nécessairement aux frais d'envoi.&nbsp;<BR /><BR />Ces frais étant contractuels, on ne peut malheureusement pas agir dessus, je le regrette.&nbsp;<BR /><BR />Je reste disponible si vous avez besoin d'un complément et je vous souhaite une excellente journée.&nbsp;<BR /><BR />Matthieu.</P> Fri, 26 Jun 2026 07:36:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-changement-BOX/m-p/3430771#M135601 Matt_H 2026-06-26T07:36:42Z