sujet Livebox 7 Max debit non changé dans Offres internet Orange et options

Livebox 7 Max debit non changé

Lea35000 — Tue, 30 Jun 2026 16:53:11 GMT

Bonjour,

J’ai récemment souscrit à l’offre fibre Max offrant un débit allant jusque 8Gbits et cela stagne à 2Gbits sur ma Livebox 7, comme une offre standard.

Comment résoudre ce problème et obtenir ce pourquoi j’ai souscrit et je précise que je suis bien éligible ?

merci par avance

Léa

Re: Livebox 7 Max debit non changé

jyjo29 — Tue, 30 Jun 2026 17:57:33 GMT

Bonjour @Lea35000

Est ce que votre adresse est éligible aux 8 GBits.

https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

Oui : contactez le 3900

Non : patientez.

Re : Livebox 7 Max debit non changé

Yoan_C — Wed, 01 Jul 2026 06:24:39 GMT

Bonjour @Lea35000,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

Re : Livebox 7 Max debit non changé

Noé_M — Fri, 03 Jul 2026 07:21:39 GMT

Bonjour @Lea35000,

Nous n'avons pas reçu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nécessité, nous restons à votre disposition.😊

Passez une excellente journée !

Noé

Re: Re : Livebox 7 Max debit non changé

Lea35000 — Fri, 03 Jul 2026 17:03:26 GMT

Je viens d’envoyer un message privé à Yoan. Merci pour votre aide

Re: Re : Livebox 7 Max debit non changé

Khalid_A — Sat, 04 Jul 2026 08:15:18 GMT

Bonjour @Lea35000,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je viens d'adresser une demande de correction. Je garde un œil sur notre échange pour faire le point sur son traitement en début de semaine.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension et je reste disponible d'ici là si vous avez besoin.

Khalid

Re: Re : Livebox 7 Max debit non changé

Lea35000 — Sat, 04 Jul 2026 14:50:32 GMT

Bonjour,

merci pour votre retour, j’espère que cela va se résoudre !

D’où provient le problème sachant que mon voisin direct qui a souscrit en même temps que moi dispose de 8Gbits depuis une semaine ?

Re: Re : Livebox 7 Max debit non changé

Khalid_A — Mon, 06 Jul 2026 14:37:40 GMT

Bonjour @Lea35000,

Je reviens vers vous comme convenu. Une mise à jour a été effectuée et vous bénéficiez désormais du débit 8Gbits.

Je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Khalid

Re: Re : Livebox 7 Max debit non changé

Lea35000 — Mon, 06 Jul 2026 18:17:17 GMT

Merci à toute l’équipe Orange!

Les 8Gbits sont bien là - top

Re: Re : Livebox 7 Max debit non changé

MH881 — Sat, 29 Aug 2026 13:01:00 GMT

Bonjour

Pourquoi un abonnement livebox max fibre avec la livebox 7 et éligible à un débit jusqu'à 8 Go, ma livebox indique 2Go

Plusieurs conseillers me répondent toujours la même chose entre le commercial et le technique C'est une vraie partie de ping pong !

Merci de bien vouloir trouver une solution pour que mon débit soit réellement jusqu'à 8 GO et non bloqué à 2GO