sujet Re: Coup de pouce internet dans les offres Internet Orange et options

Coup de pouce internet

Ti14 — Tue, 21 Jul 2026 11:19:21 GMT

Bonjour le tarif coup de pouce internet a été validé le 17juillet à ce jour je n'ai pas reçu de décodeur TV ni box,ai je une démarche particulière à effectuer merci pour votre réponse

Re: Coup de pouce internet

jyjo29 — Tue, 21 Jul 2026 11:24:39 GMT

Bonjour @Ti14

4 jours seulement !

Quelle impatience .........

Re : Coup de pouce internet

Safia_A — Tue, 21 Jul 2026 11:57:47 GMT

Bonjour @Ti14,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre commande de l'offre Coup de Pouce Internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

Re: Coup de pouce internet

Ti14 — Tue, 21 Jul 2026 12:44:25 GMT

Je voulais juste m'assurer que je n'avais pas d'autres démarches à effectuer pour obtenir le décodeur bonne journée

Re : Coup de pouce internet

Maryline_G — Tue, 21 Jul 2026 12:47:20 GMT

Bonjour @Ti14

Je relaie ma collègue Safia et vous remercie pour vos coordonnées.

On peut en effet ajouter l'option TV sur votre offre Coup de Pouce et vous envoyer notre décodeur.

Des frais uniques de 40€ seront appliqués suite à l'ajout de ce service.

Ensuite aucun frais supplémentaire pou profiter de la TV via le décodeur reçu.

Dites-moi si c'est ok pour vous afin que je l'ajoute.

Bel après-midi en attendant.

Maryline

Re: Re : Coup de pouce internet

Ti14 — Tue, 21 Jul 2026 12:51:35 GMT

Merci pour votre réponse oui je souhaite recevoir un décodeur et j'ai bien compris que je paieraie 40 e de frais d'activation bonne journée à vous

Re: Re : Coup de pouce internet

Pedro_C — Tue, 21 Jul 2026 13:11:53 GMT

@Ti14,

Je vais m'occuper de vous envoyer le décodeur TV.

Pourriez-vous me dire dans quel point relais vous souhaitez le recevoir ?

Je vous ai envoyé la liste en privé.

Pédro

Re: Coup de pouce internet

Pedro_C — Tue, 21 Jul 2026 13:47:19 GMT

@Ti14,

Je viens de valider l'envoie du décodeur au point relais indiqué en privé.

Vous allez recevoir un mail de confirmation et un autre quand le colis sera disponible.

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Coup de pouce internet

Ti14 — Tue, 21 Jul 2026 13:53:40 GMT

Merci beaucoup je n'avais pas compris qu'il fallait faire la demande du décodeur je pensais que c'était fait d'office merci pour votre réactivité et proffessialisme