sujet Annulation de commande dans les offres Internet Orange et options

Annulation de commande

flor923 — Wed, 10 Dec 2014 22:46:29 GMT

Bonjour

Suite à une erreur du service client, je me retrouve avec 2 commandes en cours au lieu d'une. La conseillère m'avait assurée que la première était annulée, mais elle figure dans mon espace de commande avec un statut en cours. Je souhaiterais donc l'annuler avant tout problème éventuel. Comment procéder au plus vite?

Merci d'avance

Re : Annulation de commande

blabla3 — Thu, 11 Dec 2014 06:53:55 GMT

Bonjour

Il se peut que la premier soit annulée mais que de votre côté vous la voyez encore
Était-ce une commande pour un mobile? Il faut savoir que même si celle ci n'est pas annulée elle le sera si vous n'allez pas chercher le matériel

Re : Annulation de commande

flor923 — Thu, 11 Dec 2014 08:14:18 GMT

Bonjour

Merci de cette réponse, mais je pense que la commande n'a malheureusement pas été annulée car j'ai reçu le mail de confirmation hier soir. Il s'agit d'une commande sosh avec mobile, mais je ne reçois que la carte sim, à mon domicile ( j'ai déjà la livebox), je me vois mal camper devant la boite au lettre pour refuser la réception...

Une autre idée?

Re : Annulation de commande

blabla3 — Thu, 11 Dec 2014 08:34:20 GMT

La seul solution sera de reconnaître le service chat de sosh :/

Re : Annulation de commande

johann — Thu, 11 Dec 2014 09:49:05 GMT

Salut à vous

Pour prendre contact avec un conseiller Sosh, voir ici: http://contact.sosh.fr/

Sinon, tu peux aussi faire par de ton problème dans

le forum sosh

http://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

À moins qu'un webconseiller, et de passage, et s'occupera de ton problème