sujet Re: Re : Migration dans Offres internet Orange et options

Migrer vers une offre Sosh fibre

Cathy118 — Thu, 23 Jul 2026 06:49:24 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous pour savoir si c'est possible de migrer mon offre fibre orange sur la fibre Sosh. Je voudrais résilier mon contrat live box orange pour la fibre Sosh. Je pense qu'il y a des frais de résiliation.

Si c'est possible, est ce que je garde la même adresse mail ?

Merci de votre réponse

Re: Migrer vers une offre Sosh fibre

Luskell29 — Thu, 23 Jul 2026 07:04:27 GMT

Bonjour @Cathy118

Il ne faut pas résilier orange pour souscrire un nouveau contrat Sosh mais faire une évolution du contrat avec portage adresses. Sinon tu perdras tes adresses orange dans 6 mois (après délai légal de maintien).

Regarde via ton espace client Contrat Internet Offre et option Changer d'offre si tu peux le faire directement en ligne.

Sinon appelle le service client 3900. Insiste bien sur le portage.

Frais: tout dépend si tu es engage x temps avec ton contrat Orange ou pas.

Re : Migrer vers une offre Sosh fibre

Marine_V — Thu, 23 Jul 2026 07:11:51 GMT

Bonjour @Cathy118,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Je viens de consulter votre dossier📁.

Il est tout à fait possible de migrer votre contrat "Livebox Up Fibre" Orange à 42,99€ par mois pour une offre Sosh😁.

Toutefois, seule "La Boîte Internet Sosh Fibre" à 30,99€ par mois sera disponible en migration.

📺De plus, si vous souhaitez conserver le décodeur TV, il vous faudra alors souscrire à l'option "TV d'Orange" à 5€ par mois soit des mensualités de 35,99€ par mois.

Souhaitez-vous que je réalise la migration ?

Si oui, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️(nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌞 à vous.

Marine🌈

Re: Migrer vers une offre Sosh fibre

Cathy118 — Thu, 23 Jul 2026 07:29:54 GMT

Merci beaucoup de ta réponse rapide.

Je vais faire la migration 😉.

Bonne journée ☀️ et encore merci.

Cathy🍀

Re: Migrer vers une offre Sosh fibre

Marine_V — Thu, 23 Jul 2026 08:28:56 GMT

Je vous remercie pour votre retour @Cathy118👍🏻.

Sachez quand effectuant la migration vers l'offre Sosh, vous conservez l'adresse mail orange.fr qui vous a été fournie lors de la souscription de votre contrat initial.

De plus, aucuns frais de migration vous seront facturés puisque vous restez chez le même opérateur😉.

Ce pour quoi il est important de faire une migration et non une nouvelle souscription pour éviter les frais de résiliation et de souscription.

Avez-vous d'autres interrogations ?

Marine🌈

Re: Migrer vers une offre Sosh fibre

Cathy118 — Thu, 23 Jul 2026 08:31:52 GMT

Merci de votre réponse hyper rapide. Je reviens vers vous dans la journée si c'est possible. Je suis chez le coiffeur😉.

A plus tard.☀️

Cathy🍀

Re: Migrer vers une offre Sosh fibre

Marine_V — Thu, 23 Jul 2026 08:44:15 GMT

Avec plaisir, @Cathy118 ! 😊

Profitez pour vous détendre chez votre coiffeur 💇🏻‍♀️et à tout à l'heure😉.

Marine🌈

Re : Migration

Marine_V — Thu, 23 Jul 2026 12:00:59 GMT

J'ai le plaisir de reprendre la suite de nos échanges de ce matin @Cathy118😉.

Si vous le souhaitez, je peux effectuer la migration de votre contrat (Livebox Up Fibre) vers la "La Boîte Internet Sosh Fibre" à 30,99€.

Souhaitez-vous conserver l'option "Décodeur TV" à 5€ par mois ?

Marine🌈

Re: Re : Migration

Cathy118 — Thu, 23 Jul 2026 12:06:47 GMT

Non, je ne veux pas de décodeur tv. Je souhaite le renvoyer également.

Re: Re : Migration

Cathy118 — Thu, 23 Jul 2026 12:16:57 GMT

Et oui, je souhaite que vous vous en occupiez s'il vous plaît.🤗 Merci🥰

Re: Re : Migration

Marine_V — Thu, 23 Jul 2026 12:17:42 GMT

Très bien @Cathy118😊.

Je peux migrer votre contrat vers la "La Boîte Internet Sosh Fibre" à 30,99€ par mois qui comprend :

👉🏻 Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et des DOM.

👉🏻 Appels illimités (mobiles et fixes) depuis la France métropolitaine vers les USA et le Canada.

👉🏻 Appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations à l'international.

👉🏻 Jusqu'à 1 Gbit/s partagés en téléchargement et jusqu'à 800 Mbit/s partagés en envoi.

❌Toutefois, vous ne détiendrez plus :

👉🏻 Orange TV sur décodeur TV.

👉🏻 Appels illimités vers les mobiles d'Europe.

👉🏻 Appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM.

👉🏻 Enregistreur TV.

J'effectue le changement ?

Marine🌈

Re: Re : Migration

Cathy118 — Thu, 23 Jul 2026 12:19:58 GMT

Oui, c'est parfait, vous pouvez effectuer le changement😉

Re: Re : Migration

Marine_V — Thu, 23 Jul 2026 12:20:58 GMT

Une dernière chose @Cathy118.

J'ai effectué une erreur 🫣 dans l'un de mes précédents messages💬.

49€ de frais de changement d'offre seront appliqués sur votre prochaine facture 📄 puisqu'il s'agit d'une descente de tarif, j'en suis navrée😔.

J'effectue tout de même le changement ?

Marine🌈

Re: Re : Migration

Cathy118 — Thu, 23 Jul 2026 12:23:54 GMT

Je m'en doutais qu'il y avait des frais de résiliations. Ne vous en faites pas 😉

Oui allez y, vous pouvez effectuer le changement 🤗

Re: Re : Migration

Cathy118 — Thu, 23 Jul 2026 12:45:28 GMT

Oui, allez y. C'est bon pour moi 😉

Re: Re : Migration

Marine_V — Thu, 23 Jul 2026 12:47:56 GMT

Très bien @Cathy118👍🏻

Je viens d'effectuer la migration de votre contrat vers "La Boîte Internet Sosh Fibre" à 30,99€ par moi.

📆Le changement sera effectif à partir de demain soit le 24 juillet 2026.

Vous allez recevoir par mail📧 un bon de restitution afin de nous retourner le décodeur TV.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après midi 🌞 à vous.

Marine🌈

Re: Re : Migration

Cathy118 — Thu, 23 Jul 2026 12:51:41 GMT

Je vous remercie beaucoup de votre attention.

Je retourne de décodeur le plus vite possible.

Merci beaucoup.

Bonne fin d'après midi.

Cathy🍀

Re: Re : Migration

Rizo — Thu, 23 Jul 2026 13:06:04 GMT

Bonjour @Cathy118,

Je vous en prie, avec plaisir.

Rizo