sujet Re: Pas de mail de confirmation de commande mais compte bancaire débité ... dans les offres Internet Orange et options

Pas de mail de confirmation de commande mais compte bancaire débité ...

christophe17100 — Tue, 28 Jul 2026 10:42:08 GMT

Bonjour . J'ai commandé hier sur le site internet Orange une smartwatch, paiement comptant par CB. Mon compte bancaire a été débité de la somme mais je n'ai aucun mail de confirmation ni dans ma boîte Orange mail ( spam inclus ) ni sur mon Gmail. Par ailleurs aucune commande n'apparaît dans l'onglet Suivi de commandes de mon compte Orange. Comment être sûr que ma commande a bien été prise en compte ?

Bonne journée.

Re: Pas de mail de confirmation de commande mais compte bancaire débité ...

Luskell29 — Tue, 28 Jul 2026 10:44:55 GMT

Bonjour @christophe17100

Appelle le service client Orange 3900

Re : Pas de mail de confirmation de commande mais compte bancaire débité ...

Anthony_d — Wed, 29 Jul 2026 06:20:11 GMT

Bonjour @christophe17100 ,

Je propose que nous vérifiions cela ensemble.
J'aurais simplement besoin de votre nom, prénom et adresse postale.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Pas de mail de confirmation de commande mais compte bancaire débité ...

christophe17100 — Wed, 29 Jul 2026 08:12:10 GMT

Merci camarade finisterien, je l'ai fait et bien sûr ca n'a servi à rien.

Re: Pas de mail de confirmation de commande mais compte bancaire débité ...

Yoan_C — Wed, 29 Jul 2026 10:09:56 GMT

Bonjour @christophe17100,

Merci pour votre message.

J'ai consulté votre dossier et je vois qu'un SMS contenant un lien de suivi vous a été envoyé. L'avez-vous reçu ?

Yoan

Re: Pas de mail de confirmation de commande mais compte bancaire débité ...

christophe17100 — Wed, 29 Jul 2026 11:06:16 GMT

Bonjour, non je ne vois pas de sms. Pouvez vous me confirmer que la commande a été envoyée ? Merci.

Re: Pas de mail de confirmation de commande mais compte bancaire débité ...

Sylvie_F — Wed, 29 Jul 2026 11:37:23 GMT

@christophe17100,

Bonne nouvelle, votre colis est bien arrivé au point relais que vous avez choisi ! 📦
Il est disponible dès maintenant, vous pouvez aller le récupérer quand vous le souhaitez.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Sylvie