sujet Re: Re : 200Go ou giga dans Offres internet Orange et options

Problème pour activer offre 200 go

stunmanmike38 — Sat, 02 May 2026 19:29:02 GMT

Bonjour,

Il y a un incident de réseau sur mon secteur.

Le service Internet et téléphone (je n'ai pas de décodeur TV) ne fonctionnent plus depuis le jeudi 19 février 2026.

Jusqu'à présent, j'avais l'option "Service24 garanti" c'est à dire l'offre 200G pour le partage de connexion.

Jusqu'à présent, cette option était automatique mais pas depuis ce début mai 2026.

Quand je vais sur le site que ce soit sur internet ou par l'application, j'ai le message suivant:

"Identifiez-vous avec les identifiants de votre compte Orange internet pour déclarer les numéros de mobile à créditer.

Merci."

Hors je suis bien identifié et je ne peux aller plus loin dans ma requête.

Merci de me donner une réponse rapide.

Cordialement

Re : Problème pour activer offre 200 go

Yves_L — Mon, 04 May 2026 12:39:16 GMT

Bonjour @stunmanmike38,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En complément, pouvez-vous me fournir le numéro de la carte SIM de votre Airbox de prêt ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re : Problème pour activer offre 200 go

Cecile_M — Wed, 06 May 2026 15:13:42 GMT

Bonjour @stunmanmike38,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Nous espérons donc que l'ensemble de vos services sont, à présent, fonctionnels.

Si ce n'est pas encore le cas, notre équipe est là pour vous — n'hésitez vraiment pas à nous solliciter !
On tient à ce que tout se passe bien pour vous et à vous accompagner du mieux possible.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : Problème pour activer offre 200 go

CAPRI1943 — Wed, 29 Jul 2026 06:39:07 GMT

Bonjour j aimerais bien qu on me donne les 200 gigas promis pour l incident survenu sur ma ligne merci j espere une reponse

[EDIT : Merci @CAPRI1943 de ne pas écrire en majuscules]

Re: Re : Problème pour activer offre 200 go

CAPRI1943 — Wed, 29 Jul 2026 07:20:14 GMT

D'accord excusez moi

Re: Re : Problème pour activer offre 200 go

Julie__S — Wed, 29 Jul 2026 10:24:25 GMT

Bonjour @CAPRI1943,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. 😊

Julie

Re : 200Go ou giga

MichelM_ — Wed, 29 Jul 2026 12:02:20 GMT

@CAPRI1943,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles. 😊

Le partage de connexion est bien actif sur votre numéro depuis le 28 juillet.

vous pouvez retrouvé comment activer celui-ci en suivant le lien suivant : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/creer-un-partage-de-connexion/connexion-internet-mobile-partager_1...

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Re : 200Go ou giga

CAPRI1943 — Wed, 29 Jul 2026 12:11:33 GMT

J ai cliqué sur le lien et ensuite quoi faire où sont mes 200ho???

Re: Re : 200Go ou giga

MichelM_ — Wed, 29 Jul 2026 13:04:21 GMT

@CAPRI1943,

Le partage de connexion sur un Doro 8031 se trouve dans le menu Régler, puis Une option générale et Paramètres avancés.

Vous pouvez ensuite connecter, par exemple un Ordinateur à votre Téléphone.
Michel

Re: Re : 200Go ou giga

CAPRI1943 — Wed, 29 Jul 2026 13:31:13 GMT

Bon écoutez c est compliqué votre truc on, dirait que c est fait pour compliquer la vie des gens je suis déçu d orange

Re: Re : 200Go ou giga

MichelM_ — Thu, 30 Jul 2026 15:38:13 GMT

Bonjour @CAPRI1943,

Avez-vous pu activer le partage de connexion.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel

Re: Re : 200Go ou giga

CAPRI1943 — Thu, 30 Jul 2026 16:01:26 GMT

Je ne sais pas comment faire! excusez moi

Re: Re : 200Go ou giga

MichelM_ — Thu, 30 Jul 2026 17:12:38 GMT

@CAPRI1943,

Je vous en prie avez-vous pu suivre le lien que je vous ai transmis ?

Comment activer ou désactiver le partage de connexion en Wi-Fi sur votre mobile Doro sous Android 12 ? - Aide et Contact Orange

Michel

Re: Re : 200Go ou giga

zoe64 — Fri, 31 Jul 2026 09:53:05 GMT

Bonjour @CAPRI1943,

Nous n'avons pas eu de vos nouvelles depuis notre dernier échange.

Sachez que nous restons disponibles si vous avez besoin d'un coup de main. 😊 Revenez vers nous quand vous le souhaitez pour nous dire où vous en êtes !

Bonne journée à vous.

Zoé ✨