sujet Re: Incroyable: 100 e Frais de changement d'abonnement Internet Orange dans les offres Internet Orange et options

Incroyable: 100 e Frais de changement d'abonnement Internet Orange

paulmar974 — Thu, 07 Sep 2023 22:51:06 GMT

Bonjour

C'est Incroyable ! Il faut payer 100e pour changer d'abonnement Internet Orange. Apres 1 an de Fibre plus je veux

passer a l'offre inferieure d'Orange. Et qu elle n'est pas ma surprise en voyant que des frais sont appliqués.

Donc je ne veux pas quitter Orange car client depuis 30 ans au moins. Mais simplement prendre une offre inferieure et pour cela je dois payer des frais. C' est incomprehensible !

Cordialement

Re: Incroyable: 100 e Frais de changement d'abonnement Internet Orange

jojo3007 — Fri, 08 Sep 2023 02:42:33 GMT

bonjour @paulmar974

surement que tu t'atait engagé a payer une certaine somme sur une periode donnée pour avoir un mobile pas chere ou autres donc logique

Re: Incroyable: 100 e Frais de changement d'abonnement Internet Orange

paulmar974 — Fri, 08 Sep 2023 08:29:06 GMT

Bonjour

Pas du tout c est un changement internet fixe et pas mobile. Et en plus pour un abonnement moins cher...

Re: Incroyable: 100 e Frais de changement d'abonnement Internet Orange

fredolerouge — Fri, 08 Sep 2023 11:12:35 GMT

salut @paulmar974

@jojo3007

justement, downgrader son abonnement peut entraîner des frais

le plus simple, 3900/réclamation

Re: Incroyable: 100 e Frais de changement d'abonnement Internet Orange

paulmar974 — Tue, 12 Sep 2023 05:45:57 GMT

Bonjour

Quels frais peut bien coûter 100e? Alors que tout existe déjà... A moins que ce soit fait pour dissuader de changer d offre...

Re: Incroyable: 100 e Frais de changement d'abonnement Internet Orange

fredolerouge — Tue, 12 Sep 2023 08:07:23 GMT

salut @paulmar974

@jojo3007

certaines prennent des offres plus chères à la souscription pour bénéficier de certains avantages puis redescendent en gamme ensuite, pensant conserver les avantages

typiquement, avec une offre open pour obtenir un téléphone subventionné moins cher, ou avec une offre internet pour avoir une autre box, un répéteur, etc

Re: Incroyable: 100 e Frais de changement d'abonnement Internet Orange

Lebarde1 — Wed, 29 Jul 2026 09:31:26 GMT

Bonjour,

J'ai aussi voulu changer de forfait, à la baisse, pour un second abonnement dont je me sers moins. J'ai été aussi confronté au même souci de devoir payer une résiliation puis une installation le tout sans changer de matériel !!! Donc 100 € de frais soit l'équivalent de pratiquement 3 ans de gains liés au changement... La seule solution, car chez Orange la fidélité des clients ne compte surtout pas, c'est de changer d'opérateur qui prendra en charge les frais. C'est même ce que ma proposé le collaborateur d'Orange en boutique ! Fini le temps des bisounours m'a t-on fait comprendre. Donc aucun scrupule pour quitter un opérateur chez qui j'ai d'ailleurs un autre abonnement et ce depuis des décennies. Le service commercial n'est vraiment pas à la hauteur.

Re: Incroyable: 100 e Frais de changement d'abonnement Internet Orange

Sacha_B — Wed, 29 Jul 2026 12:48:30 GMT

Bonjour @lebarde1,

Je comprends votre mécontentement.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Sacha

Re: Incroyable: 100 e Frais de changement d'abonnement Internet Orange

Anthony_d — Thu, 30 Jul 2026 15:10:59 GMT

@Lebarde1 ,

Suite à notre échange en privé, vous m'indiquez votre souhait du forfait série spéciale LIvebox Lite à 29,99 euros.
Malheureusement il s'agit là d'une offre accessible uniquement dans le cadre d'une souscription à un nouveau compte internet et je n'aurai donc pas la possibilité de vous en faire profiter en simple changement d'offre sur contrat existant 😔.
Au-delà de cette offre spécifique, je n'ai pas, actuellement, d'offre concrètement moins "onéreuse" à vous proposer.
Je ne serai donc pas en mesure de répondre à vos attentes.
J'espère bien sûr que l'évolution de notre gamme et des conditions d'accessibilité permettront de vous offrir une alternative à l'avenir.
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une bonne soirée.

Anthony

Re: Incroyable: 100 e Frais de changement d'abonnement Internet Orange

Morgane_M — Mon, 03 Aug 2026 09:28:18 GMT

Bonjour @Lebarde1,

Je fais suite à votre message privé. Anthony vous a répondu en public le 30/07 à 17h11. 😊

Si besoin, je suis là.

Une belle journée.

Morgane🌸

Re: Incroyable: 100 e Frais de changement d'abonnement Internet Orange

Lebarde1 — Mon, 03 Aug 2026 12:34:55 GMT

Bonjour,

En effet, je viens de retrouver le message en question qui n'apparaissait pas dans le dossier dédié.

Quoi qu'il en soit, ça ne change rien à la problématique puisque pas de solution commerciale possible ce qui demeure pour moi abberant d'autant que c'est plus de 125 €/mois que je verse à Orange.

Pour rappel, il avait fallu que je monte un dossier particulier pour bénéficier de la remise sur le deuxième abonnement car il n'avait pas été appliqué comme prévu alors que ce devait être automatique.

Pour en revenir au sujet, la seule solution est donc, comme le préconnisait le collaborateur en boutique, de changer d'opérateur.

Dés que j'aurais un peu plus de temps, et le plus rapidement possible, je vais donc faire le tour des concurrents et changer de prestataire face à une situation incompréhensible et non commerciale.

Si "business is business", la perte de clients fidèles ne favorisera pas à terme le réalisation de profits qui semble être l'objectif unique et prioritaire d'Orange. Le bouche à oreille négatif qui découle de telles décisions aura aussi son importance...

Re: Incroyable: 100 e Frais de changement d'abonnement Internet Orange

Elfy_D — Mon, 03 Aug 2026 13:03:45 GMT

Bonjour @Lebarde1,

Je comprends tout à fait que vous n'ayez pas encore trouvé l'offre internet qui vous correspond parmi nos propositions actuelles.

Nous espérons pouvoir vous présenter de nouvelles offres dans un futur proche et qui sauront mieux répondre à vos attentes.

Nous restons à votre disposition si vous aviez d'autres questions.

Bon après-midi à vous.

Elfy

Re: Incroyable: 100 e Frais de changement d'abonnement Internet Orange

Lebarde1 — Tue, 04 Aug 2026 07:41:13 GMT

Bonjour,

Je vais cloturer cet echange car il n'y a pas plus sourd que celui qui ne veut entendre...