sujet Re : Dissociation offre open et mobile dans Offres internet Orange et options

Dissociation offre open et mobile

Polo14140 — Fri, 07 Aug 2026 08:06:49 GMT

Bonjour à tous,

J'avais une offre open 40Go à 70€ avec une offre fibre 2Gbits (livebox 5). J'ai dissocié mon abonnement et résilié la partie mobile pour partir vers un autre opérateur. Je viens de recevoir un mail m'indiquant que mon offre fibre allait changer pour passer vers une offre Livebox Essentielle Fibre à 37.9€. Le problème c'est que je n'arrive pas à trouver le détail de cette offre. Pourriez-vous me dire quel débit internet propose cette offre et si je garde la télé que j'avais avec mon offre open et si ce débit est suffisant pour la télé

Re: Dissociation offre open et mobile

pnvb4 — Fri, 07 Aug 2026 09:00:49 GMT

Bonjour,

Votre demande ressemble étrangement à ce post:

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/offre-Livebox-Essentielle-Fibre/m-p/3137800

Re : Dissociation offre open et mobile

Stéphane_R — Fri, 07 Aug 2026 14:40:00 GMT

Bonjour @Polo14140,

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

Re : Dissociation offre open et mobile

ManonB_ — Mon, 10 Aug 2026 06:53:26 GMT

Bonjour @Polo14140,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.😊

Je vous souhaite une belle journée.🌼

Manon

Re : Dissociation offre open et mobile

Magali_ — Thu, 13 Aug 2026 14:24:36 GMT

Bonjour @Polo14140

J'interviens pour vous donner des éléments de réponse ne nécessitant pas l'obtention de vos coordonnées.

L'offre Livebox essentielle fibre est la formule appliquée à la place de votre offre Open quand vous nous quittez côté mobile.

Vous passerez sur un débit de jusqu'à 500Mbit/s, suffisant pour la télévision que vous conserverez : ⬇️

les-offres-orange-internet_rc_4085.pdf

Vous disposez d'un délai de 20 jours à compter de la portabilité mobile pour accepter cette offre ou nous contacter pour la refuser (et donc résilier ou en choisir une autre).

N'hésitez pas à envoyer un message privé à mon collègue @Stéphane_R (voir sa réponse un peu + haut) ou à contacter votre service client au 3900 📞 pour exprimer votre choix. Nous vous répondrons toujours avec plaisir. 🙂

J'espère que cela répond à vos questions et que nous conserverons votre confiance pour votre connexion à la maison.

Passez une agréable après-midi ! ☀️

Magali