sujet Re : Restitution dépôt de garantie dans Offres internet Orange et options

Restitution dépôt de garantie

chocopepite — Mon, 28 Oct 2013 14:40:02 GMT

Bonjour à tous,

Plus d'un mois après restitution de mon matériel (Livebox + Décodeur TV + carte TV), je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de 49€ du décodeur TV.

Je souhaite obtenir ce remboursement dans les plus brefs délais comme je l'avais stipulé dans ma lettre AR de résiliation.

Dans l'attente de votre réponse,

Merci.

Re : Restitution dépôt de garantie

Evelyn — Mon, 28 Oct 2013 16:18:40 GMT

Bonjour chocopepite,

Je peux vérifier votre dossier.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et ancien numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement

Re : Caution non restituée

Evelyn — Mon, 04 Nov 2013 09:25:13 GMT

Bonjour chocopepite,

J'effectue le remboursement des 49 euros de votre caution.

Merci de consulter vos mails pour avoir plus de précisions.

Bonne journée

Re : Restitution dépôt de garantie

Dom126 — Wed, 08 Oct 2014 13:03:33 GMT

Bonjour,

Ne sachant plus vers qui me tourner donc je tente via ce forum mais étant novice en cette matière je ne sais pas si je suis dans la bonne rubrique. En quelques mots voici mon souci, je tente de récupérer mon dépôt de garantie (49 euros),j'ai tout renvoyer lors de ma résiliation chez Orange et ce depuis juin 2014. J'ai contacté le sevice client par télèphone fin aout et une opératrice m'a dit que c'était bien le cas et que le nécessaire allait être fait courant du mois de septembre, via un courrier contenant un chèque. Nous voici le 08 octobre et je n'ai encore rien reçu!!!

Je trouve cela inadmissabible qu'après 4 mois de la restitution de tout le matériel rien ne bouge. Je n'aurai pas payé ma facture en temps voulu il est clair qu' à ce moment là, orange ne m'aurait pas oublier.

Que dois-je faire? A nouveau appeler le service client qui m'est bien sur facturé?

Dans l'attente de votre répone.

Bien à vous

Re : Restitution dépôt de garantie

Emmanuel1 — Thu, 09 Oct 2014 13:06:17 GMT

Bonjour Dom126,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite un bon après midi..

Re : Restitution dépôt de garantie

Dom126 — Thu, 09 Oct 2014 15:01:26 GMT

Re,

Merci de m'avoir répondu et je viens de vous communiquez en message privé ce dont vous me demandez.

Dans l'attente de votre réponse

Bien à vous