sujet Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv dans Offres internet Orange et options

Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

cboonet — Wed, 06 Nov 2013 12:59:47 GMT

Bonjour,
Suite à une résiliation de mon offre fibre orange play pour déménagement, je n'ai pas été rembousé du dépot de garantie de mon décodeur de 49 euros pourtant renvoyé le 03/09/2013 (et reçu par orange le 12/09/2013 selon le suivi chronopost).
Est-ce qu'un téléconseiller Orange peut prendre en charde mon dossier ?

Cordialement,

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

Emmanuel1 — Wed, 06 Nov 2013 13:13:13 GMT

Bonjour cboonet,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite un bon aprés midi.

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

olivier83 — Thu, 12 Dec 2013 08:55:07 GMT

Bonjour,

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Je cherche activement a joindre une personne d'Orange, mais cela est imossible...

Resiliation du contrat Orange faite le 10 octobre, restitution du materiel fait le 17 octobre et toujours aucun remboursement du depot de garantie de49€????

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

Emmanuel1 — Thu, 12 Dec 2013 10:18:22 GMT

Bonjour olivier83,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

carrasco — Thu, 12 Dec 2013 12:20:58 GMT

Madame, Monsieur,

J'ai restitué le 07/11/2013 ainsi que ma maman le décodeur ORANGE puisqu'il ne marchait pas à notre domicile et à ce jour nous n'avons pas reçu le remboursement du dépot de garantie, voici nos coordonnées :

Mr CARRASCO TORCUATO 19 chemin de Panama 34720 CAUX Tél n° 0467625967 n° de dossier SAVI29409704

Mr LANET Bernard Rue Lyvie Geisse 34120 NEZIGNAN L EVEQUE Tél n° 0467312933 n° de dossier SAVI29409906

En vous remerciant par avance

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

Emmanuel1 — Thu, 12 Dec 2013 12:48:36 GMT

Bonjour carrasco,

Je vous ai envoyé un message privé..

Bonne journée.

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

Emmanuel1 — Thu, 19 Dec 2013 08:52:18 GMT

Bonjour olivier83,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

charlie35 — Tue, 24 Dec 2013 16:10:34 GMT

bonjour, j'ai restitué mon décodeur fin novembre, je n'ai aucune nouvelle d'orange. Ou en est mon dossier et mon remboursement? cordialement

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

Gazman30111 — Mon, 06 Jan 2014 09:06:40 GMT

Bonjour,
Suite à une résiliation de mon offre orange , je n'ai pas été rembousé du dépot de garantie de mon décodeur de 49 euros

J'ai renvoyé par coli le décodeur et la livebox le 09/10/2013 - (envoi par chronopost avec le Coupon Orange Résiliation fourni)

Coli N°XZ162658648JB

Est-ce qu'un téléconseiller Orange peut prendre en charge mon dossier ?

merci d'avance.

Cordialement,

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

Emmanuel1 — Mon, 06 Jan 2014 09:56:03 GMT

Bonjour Gazman30111,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

now77 — Tue, 21 Jan 2014 09:36:33 GMT

bonjour, j'ai récemment résilié mon offre Orange, j'ai payé ma dernière facture j'ai renvoyé le matériel demandé par ORANGE 19/12/2013, à ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution, aussi je vous demande de bien vouloir procéder à ce remboursement cordialement,

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

now77 — Tue, 21 Jan 2014 09:40:32 GMT

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

Emmanuel1 — Tue, 21 Jan 2014 12:57:55 GMT

Bonjour now77,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

Brice30200 — Thu, 13 Mar 2014 14:46:10 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que les précédentes personnes de ce sujet.

J'ai rendu mon décodeur et ma livebox en boutique le 31 janvier 2014 et je n'ai toujours pas reçu mon DG.

Avez vous la solution?

Merci d'avance

Brice Chevalier

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

Emmanuel1 — Thu, 13 Mar 2014 14:53:15 GMT

Bonjour Brice30200,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

Paulinedvx — Mon, 14 Apr 2014 16:06:29 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi. J'ai renvoyé ma livebox et mon décodeur TV en respectant la procédure, mais je n'ai toujours pas été remboursée, après plusieurs mois.

Est-ce quelqu'un peut m'aider?

Merci d'avance

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

Yan_ — Tue, 15 Apr 2014 06:42:28 GMT

Bonjour @Paulinedvx,

Je vous propose de consulter votre dossier.

Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet, ainsi que le numéro de colis en message privé.

Bonne journée.

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

Lysette — Thu, 17 Apr 2014 20:10:56 GMT

Bonjour gentil webconseiller d'Orange.

Je cherche moi aussi à savoir où en est le remboursement de mon dépot de garantie pour la restitution du décodeur TV.

Et aussi, j'ai bien reçu ma facture de cloture, sur laquelle il est précisé que j'ai un avoir de 36.80€. Ce qui m'enchante!...Mais...bien que la mention "cet avoir vous sera restitué prochainement" se veuille rassurante, je me demande quand même bien quand et surtout par quel moyen je vais les récupérer.

Je vous remercie de bien vouloir faire avec moi un petit point là-dessus.

Cordialement, Lysette.

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

Emmanuel1 — Tue, 22 Apr 2014 06:37:01 GMT

Bonjour Lysette,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Non remboursement dépot de garantie décodeur tv

chrysb65 — Mon, 23 Jun 2014 11:05:24 GMT

Bonjour,

J'ai restitué mon décodeur TV depuis plus de 3mois et je n'ai toujours pas eu le remboursement de ma caution...

Merci de votre aide

Cordialement,

Chrystelle