sujet Re : résiliation Open mini frais dans les offres Internet Orange et options

résiliation

caroline2014 — Tue, 16 Dec 2014 12:20:44 GMT

bonjour, mon offre open mini (tel fixe, internet, tv et mobile 47,99€) s'arrete le 11/01/2015 et j'aurais aimer tout résilier, si je resilie le 29/12/2014 j'aurais combien de frais de resiliation? car je fais un estimation ils me disent 21€.

et du coup si j'arrete tout fin janvier je payerais 47.99€ pour décembre c'est ca?

merci pour vos réponses

Re : résiliation

johann — Tue, 16 Dec 2014 15:06:21 GMT

Salut

Tu payeras le dernier mois en entier.

Re : résiliation Open mini frais

Granadina18 — Sun, 21 Dec 2014 20:13:10 GMT

Bonjour,

j'ai une offre open mini 1h 50Mo avec Internet et TV. Je ne suis plus engagée depuis le 5/12/14.

Je souhaite connaître les frais de résiliation : frais de fermeture de la ligne ou autre...il y a toujours 50euros par-ci par-là à payer habituellement. La restitution de la box et du décodeur se fait en boutique j'imagine, mais sous combien de temps après la résiliation effective?

J'ai aussi envie de faire la portabilité de mon numéro Orange vers Sosh. Je sais que la demande doit se faire avant la résiliation, mais comme open c'est une offre groupée, que va entraîner la portabilité au niveau internet et TV? Tous sera résilié au moment de la portabilité?

Je souhaite connaître tous les impacts pour faire les bons choix.

Je vous remercie.

Re : résiliation Open mini frais

blabla3 — Sun, 21 Dec 2014 20:25:23 GMT

Bonjour

Si vous souhaitez migrer votre offre open vers sosh il n'y a aucun frais de résiliation car vous n'êtes plus engagé
Pour le matériel, vous pourrez voir cela avec un conseiller au service client qui va vous dire quand la résiliation se fera (au renouvellement du forfait mensuel) et comment rendre le materiel (en point relais, dans 2 cartons séparés)

Pour le mobile, quand vous allez demander la résiliation de la partie internet on vous delandera ce que vous compter faire du mobile, dans ce cas la il faudra leur préciser que vous souhaitez un forfait sosh ce nouveau forfait se mettra en place au jour de redémarrage du forfait il n'y a pas de portabilité a faire car sosh est le low-cost d'orange (pas un concurrent)

J'insiste bien sur le fait qu'il n'y a aucun frais de résiliation car vous n'êtes plus engagé

Bonne soirée

Re : résiliation Open mini frais

johann — Tue, 23 Dec 2014 12:54:03 GMT

Salut à vous

@Granadina18

Voici les conditions, pour migrer d'orange vers sosh

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Je-suis-client-Orange-mobile-et-ou-internet-ou-Sosh-comment/ta-p/1129480

Re : résiliation

Granadina18 — Thu, 01 Jan 2015 12:34:46 GMT

Si un abonné Open mini souhaite effectuer une portabilité du numéro mobile, la demande de portabilité entraîne-t-elle la résiliation de la partie Internet aussi?!

Ou faut-il faire d'un côté la demande de portabilité auprès du nouvel opérateur pour le mobile et de l'autre la demande de résiliation auprès d'orange de la partie internet?

Cordialement

Re : résiliation

blabla3 — Thu, 01 Jan 2015 12:46:33 GMT

bonjour

si vous faite la porta du mobile la partie internet sera toujours active dans un delai imparti dans l'intervalle vous serez appelé par orange pour savoir si vous souhaitez resilier ou non si vous ne faite rien la partie internet se resiliera au bout d'un moment (1 mmois a peu ppres).