https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9clamations-suite-%C3%A0-l-installation/m-p/457773#M13952 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je souhaite partager&nbsp;au sujet de l’installation de ma ligne fibre Jet Fibre.</P><P>&nbsp;</P><P>Lors du premier RDV pour l'installation de la fibre chez moi, l’installateur a percé un trou dans les parties communes car il n'arrivait pas à faire passer la fibre par un trou qui existait auparavent. Ce trou &nbsp;a engendré des problèmes au niveau de l’interphone de la copropriété. L’interphone ne fonctionne plus chez nous et chez au moins un voisin. De plus, le trou percé a cassé le mur sur un diamètre d’une quinzaine de centimètres.</P><P>Le technicien en plus d'arriver en retard, et malgrès toute sa bonne volonté, n'avait pas les outils lui permettant d'effectuer l'installation.</P><P>&nbsp;</P><P>Autre péripétie : un RDV qui m'avait été confirmé pour aujourd'hui ne semble pas avoir été enregistré dans le système du prestataire installateur. Nous avons donc attendu en vain l'arrivée du technicien.</P><P>&nbsp;</P><P>Nous exigeons auprès d'Orange des réparations à leur&nbsp;frais mais n'avons pas de nouvelles pour le moment.</P><P>&nbsp;</P><P>Tous ces incidents nous font douter de l'opportunité de nous abonner chez Orange pour la fibre. &nbsp;quelqu'un a-t-il déjà eu un incident de ce genre (dégradation des parties communes - interphone) et comment le probème s'est-il reglé?</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P><P>&nbsp;</P><P>M. I</P> Mon, 22 Dec 2014 17:08:29 GMT MI_24 2014-12-22T17:08:29Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9clamations-suite-%C3%A0-l-installation/m-p/457773#M13952 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je souhaite partager&nbsp;au sujet de l’installation de ma ligne fibre Jet Fibre.</P><P>&nbsp;</P><P>Lors du premier RDV pour l'installation de la fibre chez moi, l’installateur a percé un trou dans les parties communes car il n'arrivait pas à faire passer la fibre par un trou qui existait auparavent. Ce trou &nbsp;a engendré des problèmes au niveau de l’interphone de la copropriété. L’interphone ne fonctionne plus chez nous et chez au moins un voisin. De plus, le trou percé a cassé le mur sur un diamètre d’une quinzaine de centimètres.</P><P>Le technicien en plus d'arriver en retard, et malgrès toute sa bonne volonté, n'avait pas les outils lui permettant d'effectuer l'installation.</P><P>&nbsp;</P><P>Autre péripétie : un RDV qui m'avait été confirmé pour aujourd'hui ne semble pas avoir été enregistré dans le système du prestataire installateur. Nous avons donc attendu en vain l'arrivée du technicien.</P><P>&nbsp;</P><P>Nous exigeons auprès d'Orange des réparations à leur&nbsp;frais mais n'avons pas de nouvelles pour le moment.</P><P>&nbsp;</P><P>Tous ces incidents nous font douter de l'opportunité de nous abonner chez Orange pour la fibre. &nbsp;quelqu'un a-t-il déjà eu un incident de ce genre (dégradation des parties communes - interphone) et comment le probème s'est-il reglé?</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P><P>&nbsp;</P><P>M. I</P> Mon, 22 Dec 2014 17:08:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9clamations-suite-%C3%A0-l-installation/m-p/457773#M13952 MI_24 2014-12-22T17:08:29Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9clamations-suite-%C3%A0-l-installation/m-p/649506#M21647 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>je viens d'avoir le même problème que vous aviez rencontré. Pouvez vous me dire ce que Orange a proposé pour répondre à vos réclamations?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance.</P><P>&nbsp;</P><P>Mme81.</P> Wed, 19 Aug 2015 09:38:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9clamations-suite-%C3%A0-l-installation/m-p/649506#M21647 Mme81 2015-08-19T09:38:40Z