https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/mandat-de-portabilit%C3%A9/m-p/458225#M13973 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je dois passer d'une offre Internet + (tv + adsl) à une offre open (tv + adsl + mobile).</P><P>&nbsp;</P><P>Le commercial m'a expliqué que ce passage ne posait aucun problème (c'est lui qui me l'a proposé, et que je pouvais même conserver mon numéro de tél mobile (obtenu chez un autre opérateur).</P><P>&nbsp;</P><P>Il m'a également dit que la portabilité se ferait par&nbsp;eux sans que j'ai à intervenir.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Or deux jours après le changement de mon offre, je reçoit un mail d'orange avec deux pièces jointes :&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><UL><LI>un mandat de commande d'accès avec portabilité</LI><LI>un contrat orange Mobile</LI></UL><P>Dois renvoyer ces&nbsp;deux documents ? Alors que l'on m'avait prevenu que cela serait&nbsp;réalisé automatiquement ?</P><P>&nbsp;</P><P>De même, j'ai recu un mail de confirmation pour valider&nbsp;&nbsp;ma commande (changement offre et carte sim) et en validant, on m'indique que l'opération n'a pu être réalisée ?</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis un peu perdu</P> Tue, 23 Dec 2014 12:35:05 GMT domiM55 2014-12-23T12:35:05Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/mandat-de-portabilit%C3%A9/m-p/458225#M13973 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je dois passer d'une offre Internet + (tv + adsl) à une offre open (tv + adsl + mobile).</P><P>&nbsp;</P><P>Le commercial m'a expliqué que ce passage ne posait aucun problème (c'est lui qui me l'a proposé, et que je pouvais même conserver mon numéro de tél mobile (obtenu chez un autre opérateur).</P><P>&nbsp;</P><P>Il m'a également dit que la portabilité se ferait par&nbsp;eux sans que j'ai à intervenir.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Or deux jours après le changement de mon offre, je reçoit un mail d'orange avec deux pièces jointes :&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><UL><LI>un mandat de commande d'accès avec portabilité</LI><LI>un contrat orange Mobile</LI></UL><P>Dois renvoyer ces&nbsp;deux documents ? Alors que l'on m'avait prevenu que cela serait&nbsp;réalisé automatiquement ?</P><P>&nbsp;</P><P>De même, j'ai recu un mail de confirmation pour valider&nbsp;&nbsp;ma commande (changement offre et carte sim) et en validant, on m'indique que l'opération n'a pu être réalisée ?</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis un peu perdu</P> Tue, 23 Dec 2014 12:35:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/mandat-de-portabilit%C3%A9/m-p/458225#M13973 domiM55 2014-12-23T12:35:05Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/mandat-de-portabilit%C3%A9/m-p/459625#M14051 <P>je remonte le message.</P> Fri, 26 Dec 2014 10:20:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/mandat-de-portabilit%C3%A9/m-p/459625#M14051 domiM55 2014-12-26T10:20:52Z