sujet Re : Location LIVEBOX dans les offres Internet Orange et options

Location LIVEBOX

cloclo35 — Tue, 23 Dec 2014 13:28:45 GMT

Bonjour-ORANGE vient de m'envoyer une nouvelle LIVEBOX 2 pour faire l'échange avec ma LIVEBOX Sagem ancienne génération,dont je suis propriétaire.L'échange devait être gratuite d'aprés le courrier reçu.Dans mon espace client rubrique "mon équipement" il est mentionné :Location LIVEBOX 2 -3€ ? Je pense que c'est une erreur,l'échange est gratuite,donc pas de location à régler.

Cordialerment.

Re : Location LIVEBOX

defender — Tue, 23 Dec 2014 13:59:03 GMT

Bonjour.

Si vous êtes propriétaire de la livebox l'échange se fait mais vous devez 3€ par mois.

Vous gardez votre livebox elle est à vous.

Maintenant si votre livebox n'est pas en panne vous informez orange que vous la gardée.

Vous déposez la nouvelle livebox en point relais,vous demandez un reçu et vous devez rien.

A+

Re : Location LIVEBOX

defender — Tue, 23 Dec 2014 14:26:27 GMT

Vous êtes pas chez orange mais un forum d'utilisateurs.

Allez voir en boutique.

A+

Re : Location LIVEBOX

ghizmo38 — Tue, 23 Dec 2014 14:47:20 GMT

Bonjour,

Les anciennes Livebox (mini je présume ?) sont remplacées gratuitement, même les livebox achetées.

Il ne doit pas y avoir de frais de location, vous serez propriétaire de la nouvelle mais il faut bien retourner l'ancienne.

Voir avec le service client pour faire rectifier....

Re : Location LIVEBOX

defender — Tue, 23 Dec 2014 16:02:38 GMT

Orange devrait faire pareil avec les décodeurs , ne pas demander la caution à 49€.

Caution qui est si dure à récupérer.

Bon Noêl.