sujet Une erreur sur la facture internet de mars ? dans Offres internet Orange et options

Une erreur sur la facture internet de mars ?

Grandalf — Sat, 08 Mar 2014 07:48:23 GMT

Bonjour ,

Un problème sur la facture de mars?

Le montant HT et la TVA sont les même que d'habitude,mais le montant TTC as augmenté de 12centine ?

Erreur de calcul ?

Quelqu'un a le même problème ou as une explication s'il vous plait ?

Merci d'avance pour vos réponse

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

lagen — Sat, 08 Mar 2014 08:02:33 GMT

Bonjour grandalf,

Ce problème a déjà été rencontré.

Regardez cette question, et comment elle s'est soldée.

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/TVA-%C3%A0-20-sur-offre-Livebox-Star/m-p/182813#M4632

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

cledefa — Sat, 08 Mar 2014 08:06:16 GMT

Bonjour,

Les montants de la TV ont augmentés pour certaine ofrres, voir:

http://assistance.orange.fr/tva-2014-appliquee-aux-bouquets-tv-d-orange-en-metropole-1366.php

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

Grandalf — Sat, 08 Mar 2014 09:44:45 GMT

Merci lagen c'est effectivement le même problème sur mon abonnement livebox star .

Par-contre la réponse a était donner en privé a auteur donc je ne sais pas trop quoi faire .

Mais cette erreur sur plusieurs million de client ca va leur faire de argent en catimini

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

lagen — Sat, 08 Mar 2014 10:44:25 GMT

Bonjour grandalf,

Patientez.
Un webconseiller Orange présent sur ce forum (mais moins le W.E), pourra vous renseigner.

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

Gabrielle_ — Sat, 08 Mar 2014 13:49:55 GMT

Bonjour Grandalf,

Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier. Pour ce faire, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte internet) en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end,

Gabrielle.

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

Grandalf — Sun, 09 Mar 2014 14:33:00 GMT

Bonjour Gabrielle

Merci pour votre aide ,

Je viens de vous envoyez les informations demander en MP

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

Gabrielle_ — Tue, 11 Mar 2014 12:12:04 GMT

Bonjour Grandalf,

Il s'agit effectivement d'une erreur de facturation. Cette anomalie a bien été identifiée par nos services et une action de correction est en cours pour un rétablissement de la situation dès avril.

Aussi, une régularisation interviendra sur votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Gabrielle.

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

Grandalf — Tue, 11 Mar 2014 12:53:01 GMT

Bonjour Gabrielle,

Un grand merci pour votre aide .

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

Gabrielle_ — Wed, 12 Mar 2014 12:38:36 GMT

Bonjour Grandalf,

Je vous en prie, je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Gabrielle.

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

Grandalf — Thu, 10 Apr 2014 04:39:48 GMT

Bonjour ,

Encore merci pour avoir réglée le problème, j'attendais la nouvelle facture pour être sur

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

Gabrielle_ — Thu, 10 Apr 2014 06:02:57 GMT

Bonjour Grandalf,

Je vous en prie ! Merci pour votre retour !

Bonne journée,

Gabrielle.

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

PENEL0PE — Mon, 05 May 2014 13:16:20 GMT

Bonjour Madame,

Je viens de recevoir ma facture internet pour le mois de mai 2014, et cette erreur n'est toujours pas régularisée.

Savez-vous quand elle le sera ?

Merci beaucoup par avance,

Agnès Zobel

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

gerard — Tue, 06 May 2014 11:07:24 GMT

Bonjour PENEL0PE ,

Pouvez vous me communiquer votre compte internet à 9 chiffres afin que je puisse accéder à votre dossier .

Bonne journée

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

PENEL0PE — Tue, 06 May 2014 19:37:12 GMT

Le numéro est : 203839745

Re : Une erreur sur la facture internet de mars ?

PENEL0PE — Tue, 13 May 2014 07:41:48 GMT

Bonjour,

J'espère que la résolution de l'erreur matérielle sur ma facture internet de mars 2014 (mon numéro de dossier vous a été communiqué dans un précédent message) ne pose pas de difficultés.

Serait-ce le cas ?

Re: Une erreur sur la facture internet de mars ?

erreur7 — Thu, 16 Apr 2020 09:13:09 GMT

Sur la facture d'avril, je m'aperçois d'une erreur : je n'ai jamais donner mon accord pour avoir PASS JEUX VIDEO

Donc veuillez faire le nécessaire pour supprimer cette option et me rembourser les 13.49 €.

Et surtout que cela ne se renouvelle pas. merci d'avance