https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Probl%C3%A8me-facturation-depuis-migration-automatique-formule-plus/m-p/461711#M14126 <P>bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>vous êtes mon dernier recours étant donné que j'ai déjà communiqué au 3900&nbsp; et au 10 14<STRONG> trois ou quatre fois depuis la mi-octobre</STRONG> quand j'ai réalisé le problème.</P><P>&nbsp;</P><P>depuis la migration automatique de mon offre, je n'ai plus accès à mes factures dans l'espace livebox, ni au suivi conso qui est grisé ; je n'ai eu aucune facture depuis celle du 4 mai et n'ai eu aucun prélévement bancaire effectué depuis.</P><P>&nbsp;</P><P>Mon honnêteté n'est pas récompensée puisque j'ai réclamé une régularisation qu'on m'a promise, de même qu'une facture PAPIER puisqu'aucun accès à l'espace, d'abord le 23 nov, puis le 23 dec. Or à ce jour je n'ai rien qu'un courrier du 1er décembre d'orange qui me dit que tout va bien et que tout marche!</P><P>&nbsp;</P><P>je voudrais d'autant plus régulariser ma situation et payer ce que je dois car je quitte l'appartement dans une semaine et vais résilier la ligne. Un web conseiller pourrait-il faire un miracle?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci beaucoup à tous sur le forum.</P> Mon, 29 Dec 2014 11:25:03 GMT busybee 2014-12-29T11:25:03Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Probl%C3%A8me-facturation-depuis-migration-automatique-formule-plus/m-p/461711#M14126 <P>bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>vous êtes mon dernier recours étant donné que j'ai déjà communiqué au 3900&nbsp; et au 10 14<STRONG> trois ou quatre fois depuis la mi-octobre</STRONG> quand j'ai réalisé le problème.</P><P>&nbsp;</P><P>depuis la migration automatique de mon offre, je n'ai plus accès à mes factures dans l'espace livebox, ni au suivi conso qui est grisé ; je n'ai eu aucune facture depuis celle du 4 mai et n'ai eu aucun prélévement bancaire effectué depuis.</P><P>&nbsp;</P><P>Mon honnêteté n'est pas récompensée puisque j'ai réclamé une régularisation qu'on m'a promise, de même qu'une facture PAPIER puisqu'aucun accès à l'espace, d'abord le 23 nov, puis le 23 dec. Or à ce jour je n'ai rien qu'un courrier du 1er décembre d'orange qui me dit que tout va bien et que tout marche!</P><P>&nbsp;</P><P>je voudrais d'autant plus régulariser ma situation et payer ce que je dois car je quitte l'appartement dans une semaine et vais résilier la ligne. Un web conseiller pourrait-il faire un miracle?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci beaucoup à tous sur le forum.</P> Mon, 29 Dec 2014 11:25:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Probl%C3%A8me-facturation-depuis-migration-automatique-formule-plus/m-p/461711#M14126 busybee 2014-12-29T11:25:03Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Probl%C3%A8me-facturation-depuis-migration-automatique-formule-plus/m-p/466727#M14378 <P>Bonjour busybee,&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en Message Privé pour que je consulte votre dossier (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client ...etc).</P><P>Quelle est votre offre actuelle et quelle offre déteniez-vous précédemment ?</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.</P><P><BR /></P><P><BR /></P><P><BR /></P> Mon, 05 Jan 2015 08:58:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Probl%C3%A8me-facturation-depuis-migration-automatique-formule-plus/m-p/466727#M14378 Monique 2015-01-05T08:58:04Z