sujet Re : déménagement dans Offres internet Orange et options

déménagement

polo1209 — Sat, 22 Mar 2014 22:23:12 GMT

Bonjour,

J'ai déménagé le 14 Mars. J'ai prévenu Orange dans les délai pour le changement d'adresse etc...

J'ai bien reçu un message me confirmant que ma ligne et la connection étaient OK.

Or impossible de me connecter, la live box indique " erreur de synchronisation, problèmes de branchements"

J'ai appelé le service clients 2 fois, à chaque fois la même réponse : un technicien va s'occuper de votre ligne pour régler le problème, vous serez averti par sms du bon fonctionnement.

J'ai bien reçu les sms me confirmant que ma le problème était résolu mais je n'ai toujours pas accès à mon offre Orange.

Cela fait donc 1 semaine que je ne peux travailler correctement et profiter de mon offre, et je dois payer le tarif habituel malgré ce problème non résolu.

Merci pour vos réponses.

Re : déménagement

cledefa — Sun, 23 Mar 2014 08:12:21 GMT

Bonjour,

Muni de vos identifiants de connexion, tentez de remettre à zéro votre Livebox, voir:

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-2-sagem-5985.php

Si vous avez une autre Livebox, la sélectionner dans "mes équipements"

Re : déménagement

Yannick — Mon, 24 Mar 2014 11:29:18 GMT

Bonjour polo1209,

je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

Re : déménagement

go50 — Mon, 24 Mar 2014 12:40:48 GMT

bonjour,

vous devez appeler votre SAV qui vérifieras avec vous le dysfonctionnement