sujet Re : Restitution du materiel mise en demeure!!! dans Offres internet Orange et options

Restitution du materiel mise en demeure!!!

Sayuri17 — Sat, 03 May 2014 21:13:11 GMT

Bonjour,
Jai du retrograder mon offre open 1 vers une offre origami zen car je déménage mais je suis en formation pendant 1 mois. Jai rendu le colis avec les box a lopticien de saint witz et a ce jour je reçois un courrier de orange de mise en demeure pour non restitution du materiel que jai rendu!! Je suis en plein déménagement et jai perdu ma preuve de restitution! Je narrete pas davoir des soucis avec orange cest rien que la 4eme erreur en 2 mois!! Jen peux je suis excédée et fatiguée!!! Jai d'autres choses a faire que de m'occuper de tout ça je suis a l'étranger. Vous allez bien sur m'envoyer en retour de vous contacter sur message privée mais je ne sais pas comment faire donc expliquez moi svp. Jen ai vraiment vraiment
Marre!!!

Re : Restitution du materiel mise en demeure!!!

Sayuri17 — Sat, 03 May 2014 21:17:26 GMT

Je ne sais meme plus quand jai rendu le materiel cetait il y a environ 1 mois. Si ca continue je vais resilier et partir ailleur. Vous mavez aussi chargé 52 euros de hors forfait internet car vous naviez pas activé mon pass internet 500 mo dans mon offre qui en passant a ce jour na pas ete resolue je nai pas etee remboursée des 52 euros,.. Jen ai marre je suis cliente depuis 10 ans et vous voulez me mettre en demeure alors que jai RENDU MON MATERIEL?? cest une blague non jespere la ?? Parceque vraiment vraiment cest honteux de traiter ces clients comme ça..

Re : Restitution du materiel mise en demeure!!!

Sayuri17 — Sat, 03 May 2014 21:19:19 GMT

Cest vraiment honteux je suis vraiment vraiment vraiment deçue...

Re : Restitution du materiel mise en demeure!!!

johnpapyjoe — Sun, 04 May 2014 07:27:26 GMT

bonjour

il semble que çà devient un sport en effet d'être avec Orange... le pire est que les autres ne sont guère mieux.

en fait tous sont "bons" tant qu'il n'y a pas de problème...jusqu'au jour où...Si on analyse bien les sommes "conservées" (confisquées?) de manière anormale par Orange doivent déclencher des intérêts bancaires énormes.

en attendant parler de service client est une grossière erreur. Si je traitais mes clients de la sorte il y a longtemps qu'ils m'auraient foutu dehors ou cassé la figure : temps d'attente au téléphone dépassant les 25 minutes, promesses non tenues, caution non restituées, et dire qu'avant je préconisais Orange à mes clients...FINI ! je me sens trompé, pour ne pas dire floué, je m'aperçois que nous sommes de plus en plus nombreux dans ce cas...

ils ont été racheté par Free ???

allez ! bonne chance ou bon courage

Re : Restitution du materiel mise en demeure!!!

johnpapyjoe — Sun, 04 May 2014 07:28:30 GMT

au fait comment as tu pu mettre tes commentaires ? je n'ai même pas accès, moi, au bouton message !

Re : Restitution du materiel mise en demeure!!!

Sayuri17 — Sun, 04 May 2014 07:51:48 GMT

Je ne sais pas comment j'ai fais jai vu ajouter un nouveau message en haut et a gauche!
Le pire dans tout ça cest que je suis a Zurich pour formation pendant 1 mois et que je ne pourrai pas regler mon probleme..
Que faire et quels recours je peux avoir?
J'en peux

Re : Restitution du materiel mise en demeure!!!

Sayuri17 — Sun, 04 May 2014 07:52:17 GMT

Jen peu plus de orange..

Re : Restitution du materiel mise en demeure!!!

Bernard — Mon, 05 May 2014 08:02:03 GMT

Sayuri17 bonjour

Si vous désirez que je consulte votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées (nom adresse numéros téléphone compte internet) en message privé afin que je puisse consulter votre dossier.

Cordialement.

Re : Restitution du materiel mise en demeure!!!

Sayuri17 — Mon, 05 May 2014 08:52:44 GMT

Jai deja envoyé un mail a evelyn elle a mes personnal details et je suis a letranger pour le moment je ne peux consulter ma facture pour obtenir un num de compte internet