https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Changement-d-offre-de-Open-jet-%C3%A0-Open-play/m-p/468149#M14442 <P>Bonjour Orange,</P><P>Je me permets d'écrire par ce lien car ma question ne trouve pas de réponse adéquat sur mon espace client (pas d'offre de réengagement) et par téléphone (hotline overbookée).</P><P>J'ai renouvellé mon offre Orange il y a 6 mois. A l'origine, j'avais un forfait Open play 4g, et lors de mon renouvellement pour bénéficier d'un tarif attractif sur un nouveau portable, une vendeuse Orange m'a conseillé de passer à l'offre Open jet, plus chère, pendant 6 mois. Au bout de 6 mois elle m'a certifié que je pouvais "rétrograder" sur mon ancienne offre.</P><P>Or quand je consulte mon epace client pour réduire mon offre, un message apparait me signalant que je dois m'aquitter de 400&#29;€. Celà ne me convient guère.</P><P>J'ai alors tenté de contacter la hotline Orange mais overbookée.</P><P>Donc ma question es la suivante : Comment puis je repasser sur mon ancienne offre, comme me l'avait conseillé la vendeuse à l'époque, sans devoir une somme exorbitante?</P><P>Cordialement.&nbsp;</P> Tue, 06 Jan 2015 17:23:19 GMT Chabi 2015-01-06T17:23:19Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Changement-d-offre-de-Open-jet-%C3%A0-Open-play/m-p/468149#M14442 <P>Bonjour Orange,</P><P>Je me permets d'écrire par ce lien car ma question ne trouve pas de réponse adéquat sur mon espace client (pas d'offre de réengagement) et par téléphone (hotline overbookée).</P><P>J'ai renouvellé mon offre Orange il y a 6 mois. A l'origine, j'avais un forfait Open play 4g, et lors de mon renouvellement pour bénéficier d'un tarif attractif sur un nouveau portable, une vendeuse Orange m'a conseillé de passer à l'offre Open jet, plus chère, pendant 6 mois. Au bout de 6 mois elle m'a certifié que je pouvais "rétrograder" sur mon ancienne offre.</P><P>Or quand je consulte mon epace client pour réduire mon offre, un message apparait me signalant que je dois m'aquitter de 400&#29;€. Celà ne me convient guère.</P><P>J'ai alors tenté de contacter la hotline Orange mais overbookée.</P><P>Donc ma question es la suivante : Comment puis je repasser sur mon ancienne offre, comme me l'avait conseillé la vendeuse à l'époque, sans devoir une somme exorbitante?</P><P>Cordialement.&nbsp;</P> Tue, 06 Jan 2015 17:23:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Changement-d-offre-de-Open-jet-%C3%A0-Open-play/m-p/468149#M14442 Chabi 2015-01-06T17:23:19Z